Stage - Customer Service Italie - Startup Madrid (Natif italien)

Description du poste

Fondée en 2012 par deux frères, notre start-up permet aux particuliers de louer des voitures et utilitaires en aller simple pour 1€ symbolique en rendant service à un professionnel qui souhaite déplacer un véhicule d’un point A vers un point B. Leader européen de la location « one-way », l’entreprise compte aujourd’hui une trentaine de personne et est présente dans 6 pays : France, UK, Espagne, Portugal, Italie et Allemagne ! Dans le cadre de la forte croissance internationale de notre activité, nous recrutons un(e) responsable du service client Italien pour un stage d’une durée de 4 à 6 mois. Sous la responsabilité du Country Manager Italie, vous serez garant de la satisfaction de nos clients en vous assurant que leur expérience soit la plus extraordinaire possible

- Support client (mail, chat, téléphone) - Amélioration des process du pôle Satisfaction client - Mise en place d’outils de fidélisation - Mise en place d’outils d’amélioration de la réputation Vous serez aussi amené(e) à collaborer avec le reste des équipes et les fondateurs sur des sujets transverses (commerciaux, produit, marketing) à travers un plan de développement

- Vous êtes issu(e) d’une formation Bac +2 ou supérieure - Natif Italien obligatoire + au moins une autre langue : Anglais, Espagnole ou Français - Emphatique, la satisfaction client est votre priorité numéro 1 ! - Vous êtes organisé(e) et avez une bonne capacité à prioriser les tâches - Avoir la flexibilité de s’adapter dans une entreprise en forte croissance Si vous êtes passionné(e) par l'univers des startups et que vous êtes motivé(e) à l'idée d'évoluer dans un environnement entrepreneurial en forte croissance, alors rejoignez-nous ! :)

Informations supplémentaires

Statut

Inactif

Formation requise

Ecole de commerce/IAE, Ecole d'ingénieurs, Université, Ecoles supérieures, Autres Grandes Ecoles

Lieu

Madrid

Type de Contrat

Stage

Secteur

Vente

Permis de conduire FR/EU exigé

Non

Voiture exigée

Non

Lettre de motivation exigée

Non

Langues

Anglais, Français