Réceptionniste de nuit H/F H/F à sens

Rattaché(e)s au Département des Exploitations BL P&V, nous recherchons un Réceptionniste H/F . A ce titre vous êtes chargé d’accueillir et d’informer nos clients.

Vos missions principales seront:

Gestion de la réception :

-       Assure constamment la qualité de prestation offerte sur le site

-       Assure l’accueil téléphonique du ou des sites

-       Connaît les événements majeurs de son site afin d’adapter son accueil et son travail en fonction de la clientèle qui arrive (groupes, individuels, congrès)

-       Accueille, conseille et propose des solutions adaptées à la demande des clients et veille au bon déroulement de leurs séjours

-       Transmet  toute information nécessaire aux autres services

Exploitation :

-       Renseigne les reportings qui lui incombent

-       Assure le suivi administratif appartenant à son poste (point clés, caisse, …)

-       Applique les procédures internes (LEAN…)

 Ressources Humaines :

-       A un devoir d’alerte en cas de danger en terme de sécurité

Travail dimanches et  jours fériés.

Maîtrise des outils bureautiques, Polo, Unix, Myucr, FMS…

Vous avez une première expérience significative dans ce domaine d’activité.

Enfin, votre anglais est opérationnel.

Personnalité / Compétences attendues :

-       Accueil client : être à l’écoute active du client  pour le renseigner au mieux et lui proposer les prestations adaptées

-       Savoir travailler en autonomie

-       Capacité à s’organiser et à gérer les priorités afin d’être au service du client à tout moment

-       Avoir une attitude professionnelle (au niveau visuel, comportemental) afin de relayer une bonne image du groupe aux clients

-       Proactif, ouvert, agile et curieux, avoir le sens du service, l’envie de proposer les meilleurs services à nos clients.