Assistant responsable des expériences client H/F à Paris

Pierre et Vacances Center Parcs un leader européen du tourisme local avec des villages de vacances et des résidences de tourisme dans toute Europe.

Description du poste

Informations générales
Entité de rattachement maeva.com, c'est la petite dernière de notre Groupe. Son histoire a commencé en 2014, avec une ambition toute tracée : faire vivre des vacances tout sourire !
Rejoindre maeva.com c'est devenir #GenerateurDeSourires en s'engageant et mettant ses compétences lead, data, marketing, expérience client…. au service d'un projet d'entreprise qui colle à ses valeurs : l'hospitalité, la bienveillance, le partage, l'engagement, et évidemment, le sourire.
Le sourire, c'est la boussole de l'équipe maeva.com. Il guide leurs actions et innovations. C'est grâce à lui que des milliers de voyageurs font confiance à maeva.com chaque jour pour trouver sur le site la location de vacances qu'il leur faut – campings, maisons et appartements de particuliers.
Avec l'ouverture de campings et d'agences ses couleurs, son développement sur de nouveaux marchés à l'international et le lancement de nouvelles offres au service des vacanciers, nous avons de beaux projets pour vous.

Rejoignez-le Groupe Pierre & Vacances – Center Parcs et accéder à un monde d'opportunités. -------------------------------------------------------------------------------------------

maeva.com et notre Groupe sont engagés dans une politique volontaire visant à favoriser l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. Nos postes sont ouverts à tous.

  
Référence 2020-2789  
Description du poste Métier

Fonctions support - Autres

Contrat

Stage

Temps de travail

Temps complet

Intitulé du poste

Assistant responsable des expériences client H/F

Description de la mission

Chez maeva.com l’expérience et la satisfaction de nos clients est au coeur de nos préoccupations ! Nous recherchons une personne qui accompagnera la personne en charge des Expériences client et dont les principales missions sont :

 Créer les outils et s’assurer du bon déploiement de l’expérience client sur le terrain

 Réaliser un benchmark continue des best practices du marché sur tous les aspects de l’expérience client

 Recenser via les outils et les travaux des équipes maeva.com, les attentes et besoins de nos vacanciers d'une saison à une autre (feedback clients), afin de mieux comprendre nos clients, leurs besoins et leur offrir la meilleure expérience client.

 Suivre l’avancée de l’ensemble des initiatives transverses touchant à l’expérience client et participer à la réflexion d’amélioration de l'expérience client

Localisation du poste Localisation du poste

EUROPE, FRANCE, 75 - Paris , Paris

Critères candidat Niveau d'études requis

Mastère ou équivalent

Niveau d'expérience requis

Non renseigné

Compétences

Vous avez le goût du challenge, êtes dynamique, autonome, charismatique et faites preuve de pro-activité. Vous êtes convaincus qu’un partenariat doit être gagnant/gagnant. Alors vous êtes peut-être la bonne personne.

Formation :


Formation supérieure en commerce (BAC + 2/3, BTS NRC, MUC)

Niveau Master en école de commerce

Compétences :


- Qualités relationnelles
- Sens du service client développé
- Rigueur et sens de l’organisation
- Fortes capacités de conviction
- Maîtrise du pack office

Langues

Français (Expert - Langue maternelle)

Date de publication

12-06-2020

Informations supplémentaires

Statut
Actif
Lieu
Paris
Type de Contrat
Stage
Secteur
Sport / loisirs / animation
Permis de conduire FR/EU exigé
Non
Voiture exigée
Non
Lettre de motivation exigée
Non
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