La direction de l'infogérance et du service aux utilisateurs (DISU) est l'interlocuteur privilégié des entités du groupe quant aux prestations liées au système d'information à destination des salariés.
La gestion nationale des impressions (GNI) est chargée de mettre à disposition les points d'impression pour les salariés du groupe et assurer le dépannage, les évolutions et le renouvellement des matériels.
- Assurer la gestion technique des moyens d'impression, par prise de main à distance et en relation avec les utilisateurs.
- Contribuer à la gestion technique des moyens d'impressions infogérés, le suivi des livraisons, l'installation à distance, la mise à jour des informations des bases de données.
- Assurer le bon fonctionnement des moyens d'impressions infogérés, par la prise en charge des appels, mail, ou incidents émis chaque jour vers GNI.
- Contribue à la fiabilisation du parc des moyens d'impressions dans le respect des règles de gestion en vigueur.
De formation Bac à Bac +2.
Compétences :
Savoir Faire/Compétences techniques :
- Connaissance des applications métiers du domaine et des règles et des procédures des moyens d'impressions (tutorat assuré dans l'équipe).
- Maîtrise des outils bureautique et informatique, en particulier maîtrise d'Excel.
- Savoir analyser un dysfonctionnement dans l'infrastructure impression.
Savoir Etre/Qualités et aptitudes :
- Grande aptitude d'adaptation et de montée en compétence.
- Savoir écouter, établir et maintenir une relation interne.
- Savoir appliquer strictement des procédures, savoir gérer les priorités.
- Savoir échanger, recevoir, transmettre des informations.
- Capacité d'autonomie face aux situations d'urgence.
Le plus de l'offre :
- Périmètre d'intervention : France entière (DOM compris), en pilotage à distance.
- Equipe réduite et dynamique : pilotage des intervenants de nos fournisseurs.
- Grande variété technique dans le domaine informatique et réseau.
26-03-2024
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