Orange Conseiller Commercial par Téléphone H/F à La Rochelle - 17

Au travers de son réseau commercial Orange assure l'accueil de ses clients grand public et la relation client par téléphone de ses offres. Les entités d'accueil sont les Services Client Orange répondant soit sur l'ensemble des offres Orange soit uniquement sur les offres mobiles.
Rejoignez- nous dans le cadre d'un contrat de professionnalisation d'une durée de 12 mois visant à l'obtention d'un Certificat de Qualification Professionnelle des Télécommunications (CQPT) de « Conseiller Clientèle à distance ».

Ce contrat de professionnalisation s'adresse aux jeunes âgés de 16 à 25 ans révolus ou aux demandeurs d'emplois inscrits au Pôle Emploi sans limite d'âge.
Orange organise la formation ; aucune inscription dans une école n'est nécessaire.
A noter que ce contrat de professionnalisation ne concerne pas la préparation aux diplômes types Bac Pro, BTS, DUT... Cette formation qualifiante ne s'adresse pas aux personnes qui auraient une trop grande expérience dans un centre d'appels.

Vous avez envie de découvrir mais surtout d'apprendre un nouveau métier ?
Nous nous proposons de vous former sur celui du conseil commercial et de la relation client par téléphone !
Vous apprenez à accueillir le client, analysez son besoin et apporter une réponse adaptée quelle que soit la nature de sa demande.
Pour les clients vous êtes force de proposition commerciale dans une logique constante de satisfaction.
Vous mettez en valeur les offres d'Orange et saisissez l'opportunité de la relation client pour le fidéliser.
Vous êtes garant-e de la mise à jour des données clients dans les applications commerciales.
« Vous faites en sorte qu'un client qui appelle raccroche avec le sourire ».

Vous appréciez les challenges et possédez la fibre de la relation client. La relation commerciale vous attire.
D'un naturel dynamique et rigoureux, vous vous adaptez facilement à des situations et des interlocuteurs divers.
Vous savez travailler en équipe et êtes réactif-ve.
Votre passion et votre curiosité pour les nouveaux services numériques seront des atouts indispensables à votre réussite.

Compétences :
Pour ce faire :
- Vous avez le goût du challenge.
- Vous possédez le sens commercial et relationnel.
- Vous savez vous adapter.
- Vous êtes doté-e d'une curiosité vis-à-vis de la technique et de la technologie.

Le plus de l'offre :
Dès votre arrivée, vous intégrez un cycle de formation qui vous permettra de bien gérer la relation commerciale et nos applications informatiques. La rémunération comporte un fixe et une part variable en fonction de la satisfaction de vos clients et de vos résultats commerciaux.