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CHARGÉ DE CLIENTÈLE - SERVICE AUX CONDUCTEURS (F/H) à Rueil Malmaison

Description du poste

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de la banque et de l'assurance, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.

Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialiste de la location longue durée de véhicules, qui propose aux entreprises des solutions dédiées visant à optimiser la mobilité de leurs collaborateurs et à externaliser la gestion de leurs flottes automobiles, un Chargé de clientèle service aux conducteurs (F/H)

Dans le cadre de vos fonctions vous :
- Assurez le traitement des demandes et l'ouverture des dossiers, à ce titre vous :
- Réceptionnez les appels des conducteurs ;
- Renseignez et accompagnez le conducteur sur son contrat, ses prestations et sur les demandes et procédures à suivre ;
- Contrôlez la validité des contrats et orientez les conducteurs vers les réseaux privilégiés ;
- Mettez en place des prestations spécifiques (convoyage,…) ou hors contrat.

Intervenez sur des activités transverses, à ce titre vous :
- Réalisez par échantillonnage des enquêtes de satisfaction conducteurs 24 à 48 heures après la mise en place d'une prestation ;
- Gérez de façon dynamique et en temps réel les demandes des clients et partenaires arrivant sur la boîte mail du service ;
- Réalisez au besoin une accroche commerciale, lors d'un appel, dans le but de proposer le rachat du véhicule lorsque ce dernier arrive en fin de contrat.

Vous êtes titulaire d'un Bac +2/3 validé avec des connaissances en relation client, commerce et/ou gestion ou vous êtes titulaire d'un Bac +2/3 validé avec une première expérience de 6 mois minimum (stage et alternance compris) en relation client, gestion et /ou commerce.

Pour réussir sur ce poste vous devez être orienté client, être rigoureux et précise et avoir des capacités d'organisation, d'adaptation et à collaborer.

Date de publication

12-07-2020

Informations supplémentaires

Statut
Inactif
Formation requise
Université
Lieu
Rueil Malmaison
Type de Contrat
CDD - Temps plein
Secteur
Service client / Centre d'appel
Permis de conduire FR/EU exigé
Non
Voiture exigée
Non
Lettre de motivation exigée
Non
Langues
Français

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