Le groupe Yelloh! Village est la marque de référence en hôtellerie de plein air. A l’océan, la montagne, la campagne ou la mer, le groupe possède plus de 86 campings en France, Espagne et Portugal.
Votre mission
En vue d'un remplacement de congé maternité, nous recherchons un ou une responsable réception pour la saison 2020. Sous l'autorité du Directeur, vous prenez en charge les clients à leur arrivée. Vous organisez le bon déroulement de leur séjour, assurez les demandes de services divers, et le suivi des encaissements de nos clients et vous contrôlerez les caisses des réceptionnistes.
Vous dirigez pour cela une équipe de réceptionnistes. Vous coordonnez le travail. Vous êtes responsable de l'ensemble des prestations liées à l'accueil des clients au sein du camping et à la gestion des locations, ce qui inclut la bonne gestion du planning des réservations, de l'accueil physique et téléphonique des clients, courriers, mails et la facturation des prestations. Vous gérer les litiges et les conflits clients.
Vous êtes en relation permanente avec les différents services du camping et veillez à la bonne circulation de l'information. Travail week ends et jours fériés. 35h par semaine.
Votre profil
Dynamique, sérieux, organisé.
Bon manager et capacité à fédérer l'équipe
Excellent sens de l'accueil: Sociable, souriant, diplomate
Capacité d'adaptation et sens de la communication
Compétences requises
Connaissance du logiciel E season obligatoire
Connaissance du pack Office obligatoire
Pratique de l'anglais obligatoire
Niveau d'expérience minimum
26-03-2024
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