ATTACHÉ COMMERCIAL GESTION CLIENTÈLE à Nantes

Description de l'entreprise

Le Groupe BPCE est le 2e groupe bancaire en France. Il exerce tous les métiers de la banque et de l’assurance en s’appuyant sur ses deux grands réseaux coopératifs, Banque Populaire et Caisse d’Epargne, ainsi que sur ses filiales. Ses 105 000 collaborateurs sont au service de ses 30 millions de clients.

BPCE Financement, 3ème acteur sur le marché du crédit à la consommation en France, commercialise ses produits par l’intermédiaire des réseaux bancaires du Groupe et en assure la gestion.

Poste et missions

Vous prenez en charge le suivi et la gestion d’un portefeuille clients.

Vous assurez le recouvrement amiable des dossiers de crédit en appel sortant.

Vous négociez les meilleures solutions pour nos clients dans une optique de régularisation de la situation du client

Activités principales :

• Accueillir le client
• Assurer la prise de contact avec le client
• Régulariser les dossiers dans les délais
• Réaliser les entretiens de qualité
• Négocier la meilleure solution
• Suivre et faire appliquer les promesses des clients
• Régulariser techniquement la situation des clients
• Respecter les règles déontologiques/ Traiter les opérations en toute sécurité

Profil et compétences requises

• Vous avez une formation commerciale/négociation client.
• Vous faites preuve de ténacité, persévérance, d’un excellent sens de la négociation, de capacités d’analyse, écoute afin de trouver une solution adaptée pour chaque client.
• Votre sens du résultat et votre esprit commercial vous permettront de contribuer pleinement aux objectifs de notre centre.
• Votre capacité d’adaptation et votre goût pour le travail en équipe sont des atouts pour réussir dans ce poste.
• Vous possédez de bonnes qualités relationnelles .
• Vous maîtrisez les outils bureautiques.

Ce poste est basé à Nantes.

Informations complémentaires sur le poste

Convention collective : convention collective des sociétés financières

Responsable recrutement : Anabel Diaz de Zarate