Mission Conseiller de Clientèle Professionnels à Maubeuge

Description de l'entreprise

Acteur clé de l’économie régionale, la Banque Populaire du Nord soutient et encourage l’audace de tous ceux qui entreprennent.

S’engager au service des projets personnels et professionnels de ses clients et sociétaires, leur donner « envie d’agir » et les accompagner dans la durée, tel est l’esprit Banque Populaire.

La Banque Populaire du Nord fait partie du 2ème groupe bancaire français : le Groupe BPCE. Son réseau est constitué de 135 agences de proximité réparties dans le Nord, le Pas de Calais, la Somme, l’Aisne et les Ardennes et de 7 agences entreprises.

Poste et missions

Au sein d'une agence bancaire vous aurez pour missions :

Mission 1 : Vous développez par la recommandation, prospection et prescription un portefeuille de clientèle de professionnels (artisans, commerçants, professions libérales…):

- Vous participez au développement de votre portefeuille prospects en travaillant la recommandation, la prescription, les clientèles cibles de la banque.

- Vous réalisez des visites régulières des établissements prescripteurs de votre secteur (Chambre des métiers, BGE, Experts comptable, CCI, …)

- Vous mettez en œuvre lors de chaque entretien la recommandation

Mission 2 : Vous fidélisez votre portefeuille de clientèle dans le cadre de la double relation privée/professionnelle et le respect des règles de procédure de confidentialité, sécurité, rentabilité et qualité de la banque par le conseil et la vente de produits et services de bancassurance adaptés aux besoins des clients et prospects :

- Vous planifiez vos séances de phoning et exploitez votre CRM

- Vous fidélisez la relation clients par des entretiens programmés (en face-à-face ou à distance) principalement à l’extérieur, pour développer les encours de collecte, flux, crédits et le taux d’équipement de votre portefeuille

- Vous identifiez les besoins des clients et prospects et y répondez en leur proposant des produits et services de bancassurance adaptés

- Vous analysez, rédigez et saisissez les dossiers de prêts aux professionnels, aux particuliers. Vous décidez et assurez leur renouvellement dans le cadre des délégations en vigueur au sein de la Banque. 

Mission 3 :Vous gérez et maîtrisez les risques de votre portefeuille :

- Vous traitez quotidiennement les alertes risques sur votre portefeuille (LAB, Vigie,écartés …)

- Vous proposez les solutions adaptées à la situation des clients 

Mission 4 :Vous participez au respect des règles de la banque en matière de conformité et d’engagement de services :

- Vous veillez au respect des procédures et à la conformité de toutes les opérations commerciales réalisées

- Vous fiabilisez la totalité des données client de votre portefeuille

- Vous répondez aux demandes de vos clients par téléphone, courrier et e-mail, dans le respect des engagements de service de la Banque

- Vous participez à la vie de l’agence (remplacement des collègues, …)

Profil et compétences requises

Qualités recherchées :

- aisance relationnelle
- dynamisme commercial certain supposant un goût affirmé pour la prospection, la conquête
- capacité d'organisation, de rigueur et sens du risque

Profil recherché :

Diplôme de l’enseignement supérieur : Master Banque, finance, gestion, commerce…

Une première expérience bancaire de gestion d'un portefeuille de particuliers et/ou professionnels est indispensable.

Date de publication: 06/08/2019