Alternance - Chargé(e) de Produits SAV (H/F) à Paris

Hermès est une maison familiale indépendante qui poursuit sa tradition artisanale française depuis bientôt deux siècles et déploie aujourd’hui sa créativité à travers 14 métiers.

Description du poste

  • Type of position : Work/Study
  • Country : France
  • City : Paris
  • Craft : Sales & Wholesales
  • Experience : 0-3 years
Company overview

Hermès Commercial exerce, pour le compte des métiers d’Hermès Sellier, des prestations logistiques, l’administration des ventes, la gestion du transport aval, le SAV et l’organisation des Ventes Exceptionnelles.

General mission
  • Au sein de notre équipe Service Après-Vente, vous êtes rattaché(e) au Responsable Pôle Produits, et êtes chargé(e) du suivi des dossiers SAV sur une gamme de produits.
Context

Alternance à pourvoir à partir de septembre 2019

Main activities

A ce titre, vos missions seront les suivantes :

- Analyse et diagnostic du produit
- Gestion et suivi des réparations
- Relations avec les fournisseurs
- Veille qualité sur les produits
- Interface avec le Pôle commercial SAV et les Métiers
- Contrôle du produit après réparation
- Traitement informatique sous notre ERP

Applicant profile
  • Etudiant en école de mode ou de commerce, vous avez acquis une première expérience en entreprise, par exemple sur des fonctions commerciales/marketing/achats/production/SAV.
  • Doté(e) de qualités relationnelles, vous avez le sens du service et une communication aisée à l'oral et à l'écrit. Vous maîtrisez l'outil informatique (Word, Excel). Vous possédez un bon niveau d'anglais écrit et oral.
  • Rigoureux (se), organisé(e), vous êtes doté(e) d'une forte sensibilité aux produits mode.

Date de publication

23-05-2019

Informations supplémentaires

Lieu
Paris
Type de Contrat
CDI - Temps plein
Secteur
Vente au détail / Commerce / Distribution
Permis de conduire FR/EU exigé
Non
Voiture exigée
Non
Lettre de motivation exigée
Non
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