Alternance - Chargé(e) de Produits SAV (H/F) à Paris

Description du poste

• Type of position : Work/Study
• Country : France
• City : Paris
• Craft : Sales & Wholesales
• Experience : 0-3 years

Hermès Commercial exerce, pour le compte des métiers d’Hermès Sellier, des prestations logistiques, l’administration des ventes, la gestion du transport aval, le SAV et l’organisation des Ventes Exceptionnelles.

• Au sein de notre équipe Service Après-Vente, vous êtes rattaché(e) au Responsable Pôle Produits, et êtes chargé(e) du suivi des dossiers SAV sur une gamme de produits.

Alternance à pourvoir à partir de septembre 2019

A ce titre, vos missions seront les suivantes :

- Analyse et diagnostic du produit
- Gestion et suivi des réparations
- Relations avec les fournisseurs
- Veille qualité sur les produits
- Interface avec le Pôle commercial SAV et les Métiers
- Contrôle du produit après réparation
- Traitement informatique sous notre ERP

• Etudiant en école de mode ou de commerce, vous avez acquis une première expérience en entreprise, par exemple sur des fonctions commerciales/marketing/achats/production/SAV.
• Doté(e) de qualités relationnelles, vous avez le sens du service et une communication aisée à l'oral et à l'écrit. Vous maîtrisez l'outil informatique (Word, Excel). Vous possédez un bon niveau d'anglais écrit et oral.
• Rigoureux (se), organisé(e), vous êtes doté(e) d'une forte sensibilité aux produits mode.

Informations supplémentaires

Lieu

Paris

Type de Contrat

CDI - Temps plein

Secteur

Vente au détail / Commerce / Distribution

Permis de conduire FR/EU exigé

Non

Voiture exigée

Non

Lettre de motivation exigée

Non