Stagiaire - Assistant(e) chef de projet Bagage H/F à Paris

Sur son hub de Roissy CDG, Air France  supervise et  pilote le bon déroulement des opérations dans les infrastructures de tri bagages où environ 100.000 bagages transitent chaque jour.

La conjoncture du secteur du transport aérien impose une augmentation constante de la performance bagages pour garantir un service client de qualité et la poursuite d'un haut niveau d'activité.

Malgré cette attention, plusieurs dizaines milliers de bagages sont retardées ou jamais restituées. Le pôle « Recherche et restitution bagages », s’efforce de retrouver les bagages de nos clients et de les livrer dans les meilleurs délais.

Ce pôle offre un environnement de travail dynamique et opérationnel. Les sujets sont nombreux et variés et l'activité est étroitement liée aux autres entités de l'exploitation.

Chaque projet constitue un levier majeur à l’amélioration de la satisfaction client, à l’amélioration de la performance économique de l’entité et à la définition de nouveaux process/procédures bagages robustes, permettant également d'atteindre les objectifs de performance opérationnelle ambitieux.

Rattaché(e) au pôle « Recherche et restitution bagages » de la direction des Bagages, des Prestataires du Hub et sous la responsabilité de votre maître de stage, vos missions seront :

- Contribuer à la conception, à l’analyse, au suivi et au pilotage des différentes composantes du projet 

- Présenter l’avancée du projet et des résultats : 

Accompagnement au changement

Déploiement terrain des solutions

Mise à jour de process/procédures

Mise en place d’indicateurs de suivi et de performance

- Contribuer aux sujets SI associés au projet :

Identification des nouveaux besoins

Rédaction des cahiers des charges

Suivi des évolutions/anomalies

- Apporter un regard neuf et extérieur lors de la mise en place de nouveaux processus/activité introduits par le projet. 

Vous êtes étudiant(e) en master 2 ou en 3ème année d’école d’ingénieur dans la gestion de projet.

- Le client et ses attentes sont au cœur de vos préoccupations

- Vous êtes intéressé par l’articulation entre systèmes d’information et processus opérationnel

- Vous avez une forte sensibilité aux systèmes d’information

- Vous êtes doté d'un relationnel développé (écoute, compréhension, communication)

- Vous avez des capacités analytiques (des compétences BO seraient un plus)

- Vous aimez travailler en équipe dans un environnement dynamique

- Vous êtes curieux(se) et autonome 

- Anglais indispensable (lu, écrit, parlé)
 

Conformément aux engagements pris par Air France dans son accord 2018-2020 en faveur de l’emploi des personnes en situation de handicap, nos stages sont ouverts à tous.