Stage IA pour le support technique 1

Description du poste

Depuis notre création en 1996, toutes nos collaboratrices et tous nos collaborateurs ont la même ambition : être l'opérateur qui met le numérique au service des relations humaines.
Nous innovons au service de technologies qui font grandir les amitiés, les liens de famille, les histoires d'amour, les engagements solidaires, les projets collectifs.
Nous avons créé le premier forfait illimité, nous avons lancé l'internet mobile.
Chaque jour, nous redoublons d'efforts pour fournir un réseau encore plus puissant et étendu pour connecter tous les territoires.
Nous sommes 10 500 artisans des liens humains, passionnés, au service de 28 millions de personnes partout en France.
Nous sommes 10 500 engagés pour l'inclusion, tous différents : par notre parcours, notre métier, nos idées.
Alors si pour vous mettre le numérique au service des relations humaines est un métier, on est fait pour être ensemble.

Description de la mission

Stage 6 mois | Meudon-la-forêt 92360 | A partir de Janvier 2027

Ce que l'on vous propose :

Au sein de l'équipe N3 & Escalades, experte du support technique de niveau 3, vous contribuerez à faire évoluer les processus de traitement des incidents pour notre exploitation BtoB. Notre équipe souhaite prendre le virage de l'intelligence artificielle en développant des agents IA capables d'accompagner les supports N1 et N2 dans la résolution des incidents.

Ce stage s'inscrit autour de deux grands axes : l'amélioration continue des processus et le développement de nouveaux usages de l'IA au service de l'exploitation.

Ce que vous ferez au quotidien :

Vous contribuerez à des projets concrets à fort impact opérationnel :

• Développer des agents IA destinés à accompagner les supports N1 et N2 dans le traitement des incidents.
• Contribuer à la conception et au développement de solutions fondées sur l'intelligence artificielle.
• Améliorer en continu les processus de traitement des incidents FTTH.
• Concevoir et optimiser des prompts IA afin d'améliorer la pertinence des réponses et recommandations fournies par les agents.
• Participer à l'analyse des besoins des équipes support et à l'identification de nouvelles opportunités d'usage de l'IA.
• Contribuer à la création et au développement d'agents IA adaptés aux enjeux de l'exploitation.

À propos de vous :

Vous êtes curieux, analytique et avez envie de mettre vos compétences au service de projets concrets ? Voici ce qui fera la différence :

• Vous préparez un diplôme de niveau Bac+5 dans le cadre d'un stage de fin d'études, avec une spécialisation en réseau, télécom ou informatique, et une appétence pour l'intelligence artificielle.
• Vous portez un intérêt particulier pour le prompt engineering, la création d'agents IA, ou les technologies FTTH.
• Vous faites preuve de curiosité et d'esprit d'analyse pour comprendre les besoins des utilisateurs et proposer des solutions adaptées.
• Vous aimez expérimenter et vous investir sur des sujets concrets à fort impact opérationnel.
• Vous savez collaborer avec différents interlocuteurs pour faire avancer vos projets collectivement.

Chez Bouygues Telecom, vous apprécierez :

• Une gratification fixe mensuelle, une subvention restaurant et un jour d'absence rémunéré par mois de stage.
• Une prise en charge à 90% de votre abonnement de transport en commun.
• Un cadre de travail agréable, propice aux échanges et à la collaboration.
• Une culture d'entreprise centrée sur l'humain et l'innovation.
• Une autonomie dans vos missions, accompagnée d'un suivi pour vous aider à progresser.
• Une intégration riche en découvertes au sein de la communauté B.Young.

Les prochaines étapes pour nous rejoindre :

Notre processus de recrutement est conçu pour être transparent et rapide :

• Sélection de votre candidature par notre équipe de recrutement.
• Deux à trois entretiens maximum avec nos équipes pour mieux vous connaître et vous présenter l'entreprise.
• Prise de contact par Yasmine, votre interlocutrice dédiée.

Pour faire équipe avec nous, postulez dès maintenant ! #OnEstFaitPourEtreEnsemble

Chez Bouygues Telecom, vous apprécierez :

• Les modalités de votre future rémunération : selon votre expérience, une rémunération fixe annuelle sur 13,1 mois + participation/intéressement + Plan Epargne Entreprise (PEE) et PERCO abondés + avantages CSE + subvention restaurant.

• Un pacte de télétravail proposant jusqu'à 2 jours par semaine pour les contrats en CDI.

• Rejoindre une entreprise engagée socialement qui propose à ses collaboratrices et collaborateurs de passer 4 demi-journées par an au sein d'associations pour réduire la fracture numérique, par exemple.

• La culture centrée sur l'humain et qui prône l'innovation au titre de la satisfaction de ses clients et de ses collaborateurs.

Et après ? Au sein de Bouygues Telecom nous facilitons la mobilité interne. Vous pourrez ensuite évoluer vers d'autres postes au sein du groupe.

Informations supplémentaires

Statut

Actif

Formation requise

Lycée ou CFA

Lieu

Bordeaux

Type de Contrat

Stage

Permis de conduire FR/EU exigé

Non

Voiture exigée

Non

Lettre de motivation exigée

Non