Alternance - MOA Salesforce H/F

Description du poste

Description du poste

Métier

INFORMATIQUE

Statut

Non Cadre

Intitulé du poste

Alternance - MOA Salesforce H/F

Contrat

Alternance

Rejoignez-nous !

Curieux(se) et attiré(e) par les systèmes d'information et les outils CRM, vous souhaitez évoluer au cœur de projets Salesforce en environnement Agile, en contribuant activement au support métier, à l'amélioration continue et à la satisfaction des utilisateurs? Nous recrutons un(e) alternant(e) en MOA Salesforce !

Rattaché(e) à la Direction des Systèmes d'Information et au sein du Département CRM, vous ferez partie de l'équipe MCO en charge de la gestion des projets de maintenance et d'évolution dans Salesforce (en fonction des besoins, vous serez sollicité sur d'autres projets).

Vos challenges

Vos missions porteront essentiellement sur les aspects suivants :

• Assurer le support métier de l'ensemble du CRM.
• Participer au traitement des incidents du niveau 3 des utilisateurs sur les différents outils du domaine CRM.
• Contribuer au recueil de besoins métier dans le cadre des différentes demandes d'évolution et de bugs.
• Participer à la rédaction de User Stories / Bugs, à la conception, à la réalisation, et à la recette de nouvelles fonctionnalités dans Salesforce.
• Contribuer à la rédaction de procédures et autres documents technico-fonctionnels à destination du support.
• Interagir régulièrement avec les utilisateurs finaux et nos prestataires.
• Cette alternance vous permettra d'évoluer dans un cadre Agile, sur la technologie Salesforce, avec différentes parties prenantes.

Vous êtes le candidat idéal :

• Titulaire d'un Bac+2 ou Bac+3, vous préparez un Bac+3 ou Bac+5 avec une spécialisation Informatique et/ou Management / Gestion de projet.
• Vous maîtrisez Microsoft 365, et avez des connaissances générales des systèmes d'informations.
• Une première expérience sur Salesforce serait un plus.
• Vous disposez de qualités relationnelles, d'une bonne capacité d'écoute et d'une qualité rédactionnelle solide.
• Vous appréciez le travail en équipe, savez demander de l'aide, suivre les consignes de votre tuteur et progresser grâce aux feedbacks.

Lieu : En plein cœur de Paris dans le 14ème arrondissement

Début : Octobre 2026

Durée : 1 ou 2 ans

Rythme d'alternance souhaité : 3 semaines en entreprise / 1 semaine en cours

Le processus de recrutement :

En moyenne 2 entretiens avec le Référent RH, puis l'équipe opérationnelle.

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Ile-de-France

Ville

77 boulevard Saint-Jacques 75014 Paris

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac + 2 / 3

Niveau d'expérience

Inférieur à 2 ans

Informations supplémentaires

Statut

Actif

Formation requise

Lycée ou CFA

Lieu

Paris

Type de Contrat

Stage

Permis de conduire FR/EU exigé

Non

Voiture exigée

Non

Lettre de motivation exigée

Non