Alternance Customer Success Manager - Antony (F/H)

Description du poste

Description :

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans le marketing digital, un Customer Success Manageren alternance, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5)

Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

Missions :

Missions Commerciales

• o Réceptionner/ traiter les demandes multicanaux des clients,
• o Garantir un excellent niveau de communication et de réactivité face aux demandes des
• clients,
• o Upsell et Cross sell sur les clients actifs,
• o Réactivation d’anciens clients,
• o Gérer et challenger les prestataires externes.

● Missions de Back Office

• o Mise à jour et suivi du CRM (HUBSPOT),
• o Mise à jour des informations (compte client, devis, commandes…),
• o Préparation de reporting pour animer les réunions internes,
• o Assister votre responsable dans les différents projets d’amélioration des process du service,
• o Livraisons des leads aux clients,
• o Effectuer des contrôles qualité des leads (en amont et en aval des livraisons)
• • Partie Gestion Administrative
• o Enrichissement du CRM et mise à jour de ce dernier (Hubspot).

Profil :

Vous êtes le/la candidat(e) idéale si :

Vous êtes à l'aise avec les clients

Vous êtes rigoureux et organisé

Vous faites preuve de rigueur dans l'organisation de votre travail.

A l'aise avec vos collègues, vous travaillez facilement en équipe, et faites preuve de fiabilité.

Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation),

Poste basé à Antony (92).

Rémunération selon niveau d’études + âge ! Formation prise en charge à 100% par l’entreprise.

Vous êtes intéressé(e) par cette offre d’emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !

Informations supplémentaires

Statut

Inactif

Formation requise

Lycée ou CFA

Lieu

Antony

Type de Contrat

Alternance/Apprentissage

Permis de conduire FR/EU exigé

Non

Voiture exigée

Non

Lettre de motivation exigée

Non

Langues

Français