Responsable Qualité Produits finis Bijouterie (H/F) à Pantin

Description du poste

• Type of position : Regular position
• Country : France
• City : Pantin
• Craft : Quality
• Experience : more than 10 years

• Au sein de l’équipe technique, le Responsable Qualité Produits finis est garant du respect des critères qualité Hermès définis.
• Il intervient dès le développement des produits en anticipant les problématiques qualité et en définissant les critères de contrôle.
• Lors du contrôle des produits finis, il s’assure du respect des critères qualité et des priorités. Il est en lien constant avec les ateliers de fabrication et les accompagne pour améliorer leurs performances qualité.
• Il travaille en étroite collaboration avec le Service Après-Vente afin de résoudre les problèmes qualité éventuels des pièces commercialisées.
• Dans une dynamique d’amélioration continue, le Responsable Qualité produits finis optimise en permanence le process Qualité.
• Le Responsable Qualité produits finis reporte au Directeur Développement, Qualité et Innovation.
• Il manage une équipe de 5 contrôleurs qualité.
• Au quotidien, il travaille en collaboration avec : les ateliers de fabrication ; l’équipe de développement et bureau d’étude ; l’équipe de la Supply Chain ; l’équipe du Service Apres Vente ; l’équipe commerciale

La Qualité est au cœur de la stratégie de la Maison dans un contexte fortement créatif et de renouvellement permanent.
La Bijouterie est dans une dynamique de croissance, sur des produits à forte valeur ajoutée, mobilisant des savoir-faire multiples et exigeants en termes de qualité.

I. Management

• Assurer un contact permanent avec son équipe, un soutien dans les prises de décision et arbitrage nécessaire
• Fédérer l’équipe autour des enjeux de la division et partager de manière régulière la vision du service
• Prioriser les actions de son équipe en fonction des enjeux de la division
• Développer les compétences de ses collaborateurs

II. Développement nouveaux produits

• Détecter d’une façon structurée les risques qualité de chaque nouveau produit
• Assurer une animation robuste des tests au porter (nouvelles pièces ou nouveau développement)
• En collaboration avec le développement, définir les critères qualité des nouveaux produits et le suivi à mettre en place pendant la phase de développement
• Accompagner les ateliers de production lors de la réalisation des prototypes sur les sujets qualité et mettre en place des plans d’action Qualité suivis pour résoudre les problèmes détectés
• Définir et formaliser les critères de contrôle et outils associés des nouveaux modèles
• Suivre rigoureusement la réalisation des pré-série et mettre en place des actions d’accompagnement des ateliers permettant de garantir l’atteinte du niveau Qualité requis.
• Définir les recommandations d’utilisation et d’entretien et rédiger les notices avec l’équipe Commerciale
• Construire un lien avec l’équipe SAV sur les nouveautés afin d’anticiper au mieux les problèmes qualité

III. Production

• Organiser le contrôle qualité afin de garantir la conformité Qualité de la totalité des modèles de production
• Contrôler des productions en cours chez les ateliers
• Prendre des décisions qualité (interne et avec SAV)
• Etre garant de la définition des critères de contrôle qualité et outils nécessaires et de leur formalisation et communication aux ateliers
• Accompagner les ateliers dans la maitrise de leur process afin de garantir l’atteinte du niveau de qualité requis.
• Gérer les crises qualité : communication, mise en place d’un plan d’action, pilotage et suivi des résultats
• Analyser les résultats SAV, mettre en place des plans d’amélioration réactives et suivre la résolution des problèmes. Gérer la communication en interne autour des retours SAV.

IV. Optimisation structure et process

Dans une logique d’amélioration continue, optimiser en permanence le process de contrôle qualité Produits finis et proposer de nouveaux outils et process permettant de de capitaliser sur l’existant et d’accompagner l’évolution du Métier Bijouterie.

V. Reporting et bilans

• Mettre en place et actualiser tous les indicateurs nécessaires au suivi de l’activité Produits finis
• Effectuer un reporting des performances qualité Produits finis prenant en compte les enjeux de la division
• Animer les ateliers : suivre leurs performances Qualité, leur communiquer résultats et objectifs, formaliser les plans d’actions associés, réaliser des bilans formels selon les enjeux ateliers

• • Expérience d'un dizaine d'année minimum
• • Compétence technique avérée en bijouterie/joaillerie
• • Connaissance du milieu industriel bijoutier
• • Très forte sensibilité à la qualité et à l’excellence
• • Capacité d’analyse et de structuration
• • Excellent relationnel et bonne communication orale et écrite
• • Capacité à travailler en équipe

Informations supplémentaires

Statut

Inactif

Lieu

Pantin

Permis de conduire FR/EU exigé

Non

Voiture exigée

Non

Lettre de motivation exigée

Non