Alternant(e) Chargé(e) De Service Client Informatique H/F

Description du poste

Votre mission Au sein de l'équipe DSI France Métropole de COLAS DIGITAL SOLUTIONS, vous interviendrez en support de proximité informatique sur les sites du territoire Sud-Est, en région Auvergne-Rhône-Alpes, proches de Clermond-Ferrand. Votre bureau sera basé au sein de la Direction Régionale située à Lempdes, périphérie de Clermont-Ferrand. Vos principales responsabilités

  • Analyser et suivre les demandes et problèmes utilisateurs de sa région, dans le respect des SLA
  • Assurer le bon déroulement des interventions sur sites qui lui sont confiées dans le respect des engagements de délai et de qualité
  • Faire remonter les incidents survenus sur le terrain, escalader aux experts, et s'assurer de leur résolution dans les SLA.
  • Proposer des solutions de contournement et savoir comment contrôler le résultat d'une solution proposée et la satisfaction client qui en résulte
  • Prendre des mesures préventives pour assurer des applications, infrastructures informatiques stables et sécurisées afin d'éviter de potentielles interruptions de service
  • Apporter support et formation aux utilisateurs de sa région Vos compétences
  • Esprit d'équipe
  • Esprit d'analyse
  • Esprit d'initiative
  • Rigueur
  • Sens relationnel
  • Support utilisateur
  • Agilité & Autonomie

    Diplôme demandé : Bac +4

    Expérience demandée : 1-2 ans
  • Date de publication

    05-05-2026

    Informations supplémentaires

    Statut
    Actif
    Formation requise
    Lycée ou CFA
    Lieu
    Clermont-Ferrand
    Type de Contrat
    CDD - Temps plein
    Permis de conduire FR/EU exigé
    Non
    Voiture exigée
    Non
    Lettre de motivation exigée
    Non
    Langues
    Français

    Clermont-Ferrand | CDD - Temps plein | Lycée ou CFA

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