Alternance Assistant(e) de Relations Clients H/F

Description du poste

Rejoignez une entreprise dynamique et préparez un diplôme reconnu avec ICADEMIE, spécialiste de la formation à distance.

ICADEMIE accompagne son entreprise partenaire, référence de la gestion privée, dans le recrutement de sa/son futur(e) Assistant(e) de Relations Clients H/F en alternance.

Ce poste, basé à Marseille, est à pourvoir dès septembre.

En postulant, vous manifestez votre souhait de rejoindre ICADEMIE pour préparer un diplôme reconnu du Bac +2 au Bac +5, tout en développant vos compétences directement sur le terrain. 
 

Vos futures missions :

• 1/ Gestion de la relation avec les Gérant Privés :

  • Accompagner les Gérants Privés dans le suivi des clients ainsi que dans leurs opérations sur un plan administratif et commercial ;

  2/ Gestion de la relation clients :

  • Répondre aux questions des clients par e-mail et par téléphone ;

  • Savoir identifier les besoins des clients tout en décelant les éventuelles opportunités et relayer les informations aux Gérants Privés ;

  3/ Gestion administrative de la clientèle :

  • Gérer l’ensemble des opérations des clients sous votre responsabilité ;

  • Vérifier la conformité des dossiers clients et des opérations (DDA-MIF2…) ;

  • Assurer le suivi des dossiers successions en lien avec le Middle Office Successions ;

  • Suivre l’activité (campagnes commerciales…) ;

  • Contribuer à l’organisation et à la gestion des rendez-vous des clients avec les Gérants Privés ;

  • Contribuer à l’actualisation de la base des données clients ;

  • Surveiller les comptes débiteurs et alerter les Gérants ;

  • Respecter la réglementation et toutes les procédures (opérationnelles, conformité, etc.) ;

  • Garantir la satisfaction de la clientèle.

Votre profil :

• Vous préparez un Master en spécialisation banque, assurance ou gestion de patrimoine ;

• Vous avez une bonne connaissance des placements financiers possibles (comptes titres et PEA, assurance-vie…) ;

• Vous disposez d’un bon relationnel, d’une aisance orale et écrite et d’une orthographe irréprochable ;

• Vous savez travailler en équipe, êtes autonome, organisé(e), attentif(ve), rigoureux(euse) et êtes respectueux des procédures.
  

Rémunération : selon la grille légale de l’alternance, en fonction de votre âge et de votre niveau d’études. La formation est également financée à 100% dans le cadre de l’alternance. 

Le processus de recrutement :

• Vous postulez 

• Nous vous contactons pour un premier entretien de pré-sélection par téléphone afin de confirmer votre projet et votre éligibilité à nos formations

• Nous vous accompagnons ensuite dans la constitution de votre dossier et la préparation de vos entretiens

• Vous intégrez votre entreprise et votre formation Icademie !

? Seuls les candidats souhaitant suivre une formation Icademie pourront être présentés à l’entreprise et bénéficier de notre accompagnement.

Type de poste : Alternance ICA_PACA

Informations supplémentaires

Statut

Actif

Formation requise

Lycée ou CFA

Lieu

Marseille

Type de Contrat

Alternance/Apprentissage

Permis de conduire FR/EU exigé

Non

Voiture exigée

Non

Lettre de motivation exigée

Non

Langues

Français