Alternance service client - supply chain

Missions :

Rattaché(e) au Service Supply Chain et sous la responsabilité de la Responsable Service Client MHCS, vous avez pour principales missions de :

• Gestion de la clientèle privée - Back office
  • Création et gestion des comptes clients de la clientèle privée
  • Gestion et traitement des commandes champagne, vins et spiritueux et articles publicitaires
  • Assurer la mise à disposition des produits (approvisionnement, suivi disponibilité avec le supply planning)
  • Suivi des flux jusqu'à réception des livraisons et facturation
  • Gestion des litiges et des réclamations
  • Gestion des règlements et relances comptables

• Relations équipe
  • Entraide et soutien au sein du pôle Clientèle privée
  • Gestion des offres communes
  • Ecoute et remontée d'infos auprès du coordinateur customer service
  • Aide à la digitalisation et dématérialisation de nos factures commerciales et autres documents
  • Aide sur des sujets transverses

Profil recherché

• Vous êtes étudiant(e) d'un niveau Bac+2 a minima au sein d'une université ou d'une business school et souhaitez vous épanouir au sein d'un service humain dont la satisfaction client est la priorité.
• Plus qu'un niveau de diplôme et un parcours classique, nous recherchons avant tout une personnalité qui saura allier les compétences et qualités suivantes : autonomie, capacités d'analyse, aisance relationnelle, niveau de discours, curiosité intellectuelle, sens du service, sens de l'initiative, réactivité et confidentialité.
• La maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint, messagerie électronique) est requise.
• La maîtrise de l'anglais serait un atout supplémentaire
• Rythme d'alternance souhaité : 3s/1s ou 4j/1j

Moët & Chandon, Krug, Veuve Clicquot, Hennessy, Château d'Yquem... Autant de domaines mondialement reconnus dont les origines se confondent avec celles d'appellations et terroirs des vins et spiritueux les plus prestigieux.

Qu'elles soient situées en Champagne, dans le Bordelais ou dans les régions viticoles les plus renommées, ces Maisons souvent séculaires cultivent un caractère unique et partagent une forte culture de l'excellence.

Regroupés sous la direction de Moët Hennessy, les champagnes, spiritueux et vins d'exception du monde entier forment un ensemble de marques rares qui conjuguent héritage et innovation, authenticité et créativité.

Poste à pourvoir en octobre 2017

Localisation : Reims