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Chargé d'assistance pôle santé H/F

Vous aimez l'anti-routine, le travail en équipe et avez le sens du service client, ce métier est fait pour vous ! Mutuaide Assistance, filiale du groupe Groupama, accompagne depuis plus de 30 ans ses clients pour toutes leurs demandes d'assistance qu'ils soient en déplacement en France ou à l'étranger 24h/24, 7j/7. NOUS RECHERCHONS DES CHARGES D'ASSISTANCE POLE SANTE H/F Bry-sur-Marne 94 - Contrats CDD 6 à 9 mois à pourvoir dès que possible Anaëlle, chargée d'assistance sur le plateau santé à domicile, nous raconte son expérience : « Mon rôle ? 1e interlocutrice de nos clients, je suis l'image de notre entreprise. Je réponds aux demandes d'assistance à domicile suite à un évènement couvert par leur contrat d'assistance. Mon métier ? Au-delà d'une voix, je suis celle qui accueille, écoute, rassure, et évalue les besoins. J'organise différentes prestations d'assistance : mise en place d'aides ménagère, envoi de serrurier ou de plombier... Les activités sont multiples et je peux vous affirmer qu'on ne s'ennuie pas ! Ma motivation ? La satisfaction de nos clients : quel plaisir de finir la journée en ayant pu aider nos assurés ! Mes interlocuteurs ? Principalement nos assurés et nos prestataires, mais également leur famille, les agents d'assurance, les services sinistres, les assistantes sociales… Mon cadre de travail ? Pour commencer, une équipe d'enfer ! Sourire et entraide sont les maitres mots. Notre site dispose d'un jardin, d'une terrasse, et d'un nouvel espace ludique et convivial. » Dès votre intégration, une formation théorique et pratique d'une semaine vous sera proposée. Vous découvrirez nos logiciels. La présentation de différentes situations d'appels vous permettront de vous sentir à l'aise avec vos interlocuteurs très rapidement et de mettre à profit vos qualités personnelles : écoute et empathie, capacité d'adaptation à des situations diverses et variées, sens de l'organisation et des responsabilités.

Description du poste

Informations générales
Entité de rattachement Etre ancré dans la réalité de nos clients et engagé auprès d'eux, quel que soit son métier, c'est ça être un vrai collaborateur Mutuaide Assistance.

Pour répondre à leurs attentes, postulez en nous indiquant ce qui fera de vous un vrai collaborateur Groupama.

Mutuaide Assistance, filiale du groupe Groupama, accompagne depuis plus de 30 ans ses clients pour toutes leurs demandes d'assistance qu'ils soient en déplacement en France ou à l'étranger 24h/24, 7j/7.
  
Description du poste Profil principal

Assistance et télésécurité - Assistance et réseau

Intitulé du poste

Chargé d'assistance pôle santé H/F

Type de contrat

CDD

Catégorie emploi

Non cadre

Description de la mission

Vous aimez l'anti-routine, le travail en équipe et avez le sens du service client, ce métier est fait pour vous !


Mutuaide Assistance, filiale du groupe Groupama, accompagne depuis plus de 30 ans ses clients pour toutes leurs demandes d'assistance qu'ils soient en déplacement en France ou à l'étranger 24h/24, 7j/7.


NOUS RECHERCHONS DES CHARGES D'ASSISTANCE POLE SANTE H/F
Bry-sur-Marne 94 - Contrats CDD 6 à 9 mois à pourvoir dès que possible

Anaëlle, chargée d'assistance sur le plateau santé à domicile, nous raconte son expérience :
« Mon rôle ?
1e interlocutrice de nos clients, je suis l'image de notre entreprise. Je réponds aux demandes d'assistance à domicile suite à un évènement couvert par leur contrat d'assistance.
Mon métier ?
Au-delà d'une voix, je suis celle qui accueille, écoute, rassure, et évalue les besoins. J'organise différentes prestations d'assistance : mise en place d'aides ménagère, envoi de serrurier ou de plombier... Les activités sont multiples et je peux vous affirmer qu'on ne s'ennuie pas !
Ma motivation ?
La satisfaction de nos clients : quel plaisir de finir la journée en ayant pu aider nos assurés !
Mes interlocuteurs ?
Principalement nos assurés et nos prestataires, mais également leur famille, les agents d'assurance, les services sinistres, les assistantes sociales…
Mon cadre de travail ?
Pour commencer, une équipe d'enfer ! Sourire et entraide sont les maitres mots.
Notre site dispose d'un jardin, d'une terrasse, et d'un nouvel espace ludique et convivial. »

Dès votre intégration, une formation théorique et pratique d'une semaine vous sera proposée. Vous découvrirez nos logiciels. La présentation de différentes situations d'appels vous permettront de vous sentir à l'aise avec vos interlocuteurs très rapidement et de mettre à profit vos qualités personnelles : écoute et empathie, capacité d'adaptation à des situations diverses et variées, sens de l'organisation et des responsabilités.

Profil

Ce que nous recherchons chez nos futurs chargés d'assistance pôle santé :
• Le goût de l'engagement et du challenge
• Idéalement une expérience dans la relation client
• Du dynamisme et de la réactivité
• Etre à l'aise sur les outils bureautiques et informatiques
• Aimer le travail en équipe

Si vous aussi souhaitez rejoindre Anaëlle et son équipe, postulez sur groupama-gan-recrute.com ou sur recrutement@mutuaide.fr

Localisation du poste Localisation du poste à pourvoir

France, Ile-de-France, VAL DE MARNE (94)

Ville

14 Avenue des Frères Lumière, 94360 Bry-sur-Marne, France
Critères candidat Niveau d'études min. requis

Bac+3

Niveau d'expérience min. requis

2 à 5 ans

Demandeur Observations internet

Organisation de travail :

Organisation sur 4 jours de travail du lundi au dimanche sur l'amplitude horaire 7h-21h08 (8h38 par jour de travail effectif) soit 34h30 par semaine.

Planning visible sur 2 mois.

Avantages:

Rémunération de 1632€ brut sur 14 mois + majoration pour les week-ends et jours fériés, CE, CESU, restauration (restaurant d'entreprise ou tickets restaurant), remboursement de 100% du titre de transport.

Date de publication

09-11-2017

Plus d'Informations

Permis de conduire FR/EU exigé
Non
Voiture exigée
Non
Lettre de motivation exigée
Non