Alternance customer success management - nîmes (f/h)

Description du poste

Alternance Customer Success Management - Nîmes (F/H)
Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.

Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, plateforme ecommerce (création et vente de logiciel), un Customer Success Manager en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Choisissez l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !ProfilVous avez fait preuve de réactivité pour répondre à leurs demandes et les traiter dans les meilleurs délais.
Vous les avez tenus régulièrement au courant des avancements.
Vous avez suggéré des solutions adaptées pour répondre à leurs besoins et essayez d’anticiper autant que possible.
Vous les avez aidés à utiliser et prendre en main les solutions
Vous avez contribué au développement de leur revenu en déployant efficacement leurs nouveaux projets.MissionsConfigurer la solution au nom du client et être le garant du paramétrage et du bon fonctionnement de la solution pour son portefeuille clients (nécessite l'interaction avec plusieurs équipes et l'utilisation de plusieurs outils).
Répondre et traiter les demandes clients selon leurs niveaux de priorité et en respectant les échéances clés. Suivre et orchestrer la résolution des demandes clients avec les équipes internes.
Organiser et conduire des réunions régulières avec les clients pour suivre l’avancement des demandes et projets.
Organiser et conduire des démonstrations pour accompagner le client sur l’utilisation de la solution.
Documenter les processus clé de la solution
Apporter votre expertise pendant les phases d’avant-vente, lancement de projets, réunions stratégiques.
Collaborer étroitement avec l’équipe Account Management pour partager les besoins client, s’assurer de la cohérence de l’implémentation des projets en cours, escalader les risques.
Partager votre retour d’expérience avec les équipes R&D et préconiser des axes d’amélioration fonctionnels et opérationnels Nous attendons avec impatience votre candidatureVeuillez postuler directement via le bouton Postuler de Monster.À propos de nousISCOD, l’école business & IT 100% en ligne, 100% en alternancePionnier en France dans les méthodes d’apprentissage en ligne, l’ISCOD (Institut Supérieur des Compétences de Demain) opère dans tous les secteurs d’activités et forme aux métiers et compétences de demain dans les domaines du marketing, de la communication, du digital, du management, de la gestion, du développement commercial, de la relation client et des ressources humaines.Tourné vers l’innovation et les technologies, l’ISCOD permet à ses étudiants de devenir des acteurs compétitifs sur le marché du travail afin de devenir de véritables parties prenantes dans la transformation des entreprises.L’ISCOD propose un catalogue de plus de 40 parcours diplômants de niveaux reconnus par l’Etat allant du niveau Bac+2 à Bac+5, et toutes accessibles en format 100 % digital learning (à distance). Choisir l'ISCOD c'est

Un réseau de plus de 20 000 anciens alumni *

Plus de 2 000 entreprises partenaires

100% des enseignants sont des professionnels expérimentés

Un suivi individuel de chaque étudiant par un coach

Des contenus pédagogiques « de pointe » avec une forte dimension professionnelle

Un accompagnement personnalisé dans la recherche d’une entreprise

L'ISCOD, l'alternance nouvelle génération - SPOT TV Contactez-nous Taille de la société 100 à 499 salariés
Secteur Enseignement & FormationSITE WEB

Informations supplémentaires

Statut

Actif

Formation requise

Lycée ou CFA

Lieu

Nîmes

Type de Contrat

Alternance/Apprentissage

Permis de conduire FR/EU exigé

Non

Voiture exigée

Non

Lettre de motivation exigée

Non

Langues

Français