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CONSEILLER CLIENTELE H/F à est

Nous recrutons des CONSEILLER(E)S CLIENTELE en CDI pour notre Centre de Relation Clients situé à LYON. Au sein d'une petite équipe, et accompagné par un manager de proximité, vous contribuez à développer et fidéliser notre clientèle de « Particuliers », en visant la qualité de la relation et la satisfaction client. Vos missions principales : - Vous prenez en charge et traitez les demandes des clients/prospects par téléphone, mail, courrier, fax, tout en les conseillant sur les offres et services adaptés à leurs besoins, - Vous vendez les offres et services de Groupama soit directement par téléphone (assurances auto, habitation, santé, prévoyance) soit par la prise de rendez-vous qualifiés pour le compte des chargés de clientèle en agence, - Vous réalisez des appels « sortants » avec pour priorité de fidéliser notre clientèle, - Vous assurez le partage des informations avec les autres services de l'entreprise. Afin d'accompagner votre réussite et votre évolution au sein de l'entreprise, nous proposons : - une formation complète à nos produits, nos outils et nos techniques de vente, - un accompagnement de votre manager de proximité - un tuteur pour vous conseiller au quotidien, - un cadre de travail adapté et confortable favorisant la qualité de la relation avec les clients et le partage au sein de votre équipe - une rémunération motivante composée d'un fixe + variable non plafonné + avantages collaborateurs, - une politique RH qui offre aux collaborateurs la possibilité de développer leurs compétences et d'envisager des évolutions de carrière. Postes en CDI à temps plein

Description du poste

Informations générales
Entité de rattachement Etre ancré dans la réalité de nos clients et engagé auprès d'eux, quel que soit son métier, c'est ça être un vrai collaborateur Groupama Rhône-Alpes Auvergne.

Pour répondre à leurs attentes, postulez en nous indiquant ce qui fera de vous un vrai collaborateur Groupama.

Avec 2000 salariés sur 12 départements Groupama Rhône-Alpes Auvergne est un acteur incontournable du tissu économique et social de son territoire.


  
Description du poste Profil principal

Commercial - Commercial-clientèle particuliers

Intitulé du poste

CONSEILLER CLIENTELE H/F

Type de contrat

CDI

Catégorie emploi

Non cadre

Description de la mission

Nous recrutons des CONSEILLER(E)S CLIENTELE en CDI pour notre Centre de Relation Clients situé à LYON.

Au sein d'une petite équipe, et accompagné par un manager de proximité, vous contribuez à développer et fidéliser notre clientèle de « Particuliers », en visant la qualité de la relation et la satisfaction client.

Vos missions principales :
- Vous prenez en charge et traitez les demandes des clients/prospects par téléphone, mail, courrier, fax, tout en les conseillant sur les offres et services adaptés à leurs besoins,
- Vous vendez les offres et services de Groupama soit directement par téléphone (assurances auto, habitation, santé, prévoyance) soit par la prise de rendez-vous qualifiés pour le compte des chargés de clientèle en agence,
- Vous réalisez des appels « sortants » avec pour priorité de fidéliser notre clientèle,
- Vous assurez le partage des informations avec les autres services de l'entreprise.

Afin d'accompagner votre réussite et votre évolution au sein de l'entreprise, nous proposons :
- une formation complète à nos produits, nos outils et nos techniques de vente,
- un accompagnement de votre manager de proximité
- un tuteur pour vous conseiller au quotidien,
- un cadre de travail adapté et confortable favorisant la qualité de la relation avec les clients et le partage au sein de votre équipe
- une rémunération motivante composée d'un fixe + variable non plafonné + avantages collaborateurs,
- une politique RH qui offre aux collaborateurs la possibilité de développer leurs compétences et d'envisager des évolutions de carrière.

Postes en CDI à temps plein

Profil

Titulaire au minimum d'un bac +2 dans le domaine commercial, votre aisance au téléphone et dans la maitrise des outils de communication (mail, chat, GRC…) représentent des atouts essentiels à votre réussite.

Localisation du poste Localisation du poste à pourvoir

France, Rhône-Alpes, RHONE (69)

Ville

LYON
Critères candidat Niveau d'études min. requis

Bac+2

Niveau d'expérience min. requis

2 à 5 ans

Date de publication

09-11-2017

Plus d'Informations

Lieu
est
Permis de conduire FR/EU exigé
Non
Voiture exigée
Non
Lettre de motivation exigée
Non