Alternance commerce H/F à Caen

Description du poste

ICADEMIE, ACTEUR MAJEUR DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE À DISTANCE, RECRUTE EN ALTERNANCE POUR SON ENTREPRISE PARTENAIRE.

Notre partenaire, leader de la distribution de produits du second oeuvre pour les professionnels du bâtiment, recherche un(e) Alternant(e) satisfaction clients H/F pour un démarrage en septembre.

Poste basé à Epron 14.

Rejoins dès maintenant notre école pour préparer l’une de nos formations diplômantes du bac + 2 au bac + 5.

Tes futures missions :

• Gestion des réclamations clients et service après-vente
• Suivi des campagnes de rappel produits et des retours imprévus
• Priorisation des demandes selon l’urgence et l’importance
• Saisie des commandes, avoirs, devis et mise à jour de la base clients
• Information des clients sur les reliquats
• Gestion des appels entrants et sortants pour suivi et compléments de dossiers
• Négociation avec les commerciaux itinérants sur les cas spécifiques (retours, remises, stockage, etc.)
• Suivi régulier des clients sur l’avancement ou la clôture de leurs dossiers
• Relances actives auprès des clients, fournisseurs, transporteurs et équipes internes
• Garantie d’une communication fluide et d’une relation de confiance avec l’ensemble des interlocuteurs
• Signalement des dysfonctionnements et remontée des cas récurrents
• Clarifier les processus auprès des clients internes et externes en amont de chaque action.

Ton profil :

• Tu souhaites t'investir dans une entreprise afin de devenir autonome dans tes missions
• Tu es reconnu pour tes qualités de communication, ta curiosité et ton sens du contact
• Tu maîtrises l'outil informatique
• Tu aimes le relationnel client par téléphone

Le processus de recrutement :

• Tu postules à l’offre
• Nous revenons vers toi afin d’effectuer un entretien de pré-sélection
• Nous te conseillons et coachons pour te préparer aux entretiens
• Nous envoyons ta candidature à notre entreprise partenaire
• Et nous t’accompagnons tout au long du processus de recrutement

La formation est intégralement financée dans le cadre de l’alternance.

Seuls les candidats intéressés pour suivre une formation ICADEMIE pourront être présentés à l'entreprise et bénéficier de notre accompagnement

Ta rémunération sera définie selon ton âge et ton niveau d’étude.

Type de poste : Alternance

Informations supplémentaires

Statut

Actif

Formation requise

Lycée ou CFA

Lieu

Caen

Type de Contrat

CDD - Temps plein

Secteur

Marketing / Communication / Publicité / PR

Permis de conduire FR/EU exigé

Non

Voiture exigée

Non

Lettre de motivation exigée

Non

Langues

Français