Conseiller Accueil et Services en alternance - AMBERIEU H/F (Basé à Ambérieu-en-Bugey) à Charvieu-Chavagneux

Description du poste

Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d'une entreprise sur 3. LCL poursuit son ambition de devenir la banque assurance de référence en ville en étant n°1 de la satisfaction client. En plaçant l'Humain au cœur de ses transformations, LCL agit chaque jour pour ses collaborateurs comme pour la société. Pour cela, LCL s'inscrit avec une promesse forte et engageante : « L'Humain a de l'avenir et vous en avez chez LCL » En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients entrants dans l’agence. En plaçant la satisfaction du client au cœur de vos préoccupations, vous construisez avec eux une relation de confiance qui vous permettra de les guider et de contribuer activement à leur satisfaction. Pour vous y aider, le relationnel, la qualité d’écoute et l’adaptabilité seront vos meilleurs atouts !

 
Après une période de formation et d'intégration, en lien étroit avec votre tuteur, vous accompagnerez l'agence au quotidien à travers les missions suivantes :

• Accueillir et conseiller les clients via plusieurs canaux (agence, téléphone)
• Analyser leurs besoins et y répondre efficacement. Les orienter si nécessaire vers le conseiller dédié
• Accompagner les clients sur l’application mobile, la banque en ligne et l’usage de la signature électronique
• Effectuer l’ensemble des opérations courantes les clients
• Assister les clients dans l’utilisation des services bancaires digitaux dont la banque à distance
• Assurer une bonne communication clientèle (supports de l’agence)

 
Votre environnement et évolution :

Cette expérience dans le secteur bancaire vous permettra de développer vos compétences techniques, commerciales et relationnelles dans le cadre de votre deuxième année de BTS Banque.

✔Une alternance réussie pourra déboucher sur de belles opportunités en CDI.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Pour en savoir plus sur l'alternance chez LCL, rendez-vous sur notre site : https://www.lcl.com/recrutement/etudiants/offres-alternance.jsp

- Vous êtes autonome, curieux et réactif
- Vous avez développé des capacités d'écoute et d'adaptation, avez le sens du client
- Vous avez le goût du challenge et visez la performance
- Vous accordez beaucoup d'importance à la rigueur et à l'organisation

Vous êtes titulaire d'un Bac et vous vous orientez vers la formation
BTS Banque 2ème année en 09/2025

Une expérience significative dans le commerce auprès d'une clientèle attentive serait un plus.

Informations supplémentaires

Statut

Actif

Formation requise

Université

Lieu

Charvieu-Chavagneux

Type de Contrat

Alternance/Apprentissage

Permis de conduire FR/EU exigé

Non

Voiture exigée

Non

Lettre de motivation exigée

Non

Langues

Français