Description du poste
TALENTIS HORIZON, CABINET DE RECRUTEMENT DU GROUPE EUREKA EDUCATION PROPOSE DES OFFRES EXCLUSIVEMENT RATTACHÉES À L'ECOLE ICADEMIE.
Dans le cadre d’une formation Manager d'Unité Marchande, Responsable Petite et Moyenne Structure ou Négociateur Technico Commercial (Bac+2) nous recherchons pour notre client un(e) Chargé(e) de relation clientèle H/F en alternance.
Notre client est une entreprise incontournable sur le secteur des dépannages et des petits travaux
Les missions :
Notre futur Chargé de relation clientèle en alternance est une personne polyvalente, avec de belles qualités relationnelles et le sens du service client. C'est un poste aux missions variées qui nécessitent de fortes compétences en communication et une fibre commerciale.
Gestion de la relation commerciale après-vente :
- Gérer les demandes clients entrantes (appels principalement, mails…) ;
- Identifier et qualifier les besoins clients ;
- Apporter des solutions personnalisées et adaptées aux demandes ;
- Planifier les interventions avec le client ;
- Briefer et manager l’artisan partenaire en charge de l’intervention ;
- Assurez le suivi des interventions jusqu’à leur déroulement final en collaboration avec les autres services afin d’apporter la meilleure réponse aux clients
- Gérer les demandes et la production des documents administratifs (facture, rapport, attestation, etc..).
- Participer à des ventes de prestations supplémentaires ;
- Mener des actions de fidélisation auprès des clients.
Gestion des dossiers de financement de nos installations :
- Constituer les dossiers de financement ;
- Gérer la relation avec le client et avec notre partenaire de financement ;
- Suivre la demande de financement et contrôler sa bonne prise en charge.
-
Profil recherché
- Avoir un bon esprit d’analyse ;
- Être à l’écoute et empathique ;
- Faire preuve de rigueur et d’un bon sens de l'organisation ;
- Démontrer de fortes qualités rédactionnelles ;
- Etre réactif et prendre des initiatives ;
- Avoir un très bon relationnel et aimer travailler en équipe.
La formation est intégralement financée dans le cadre de l’alternance.
Type de poste: Alternance
Informations supplémentaires
- Statut
- Actif
- Formation requise
- Lycée ou CFA
- Lieu
- Créteil
- Type de Contrat
- Stage
- Secteur
- Vente au détail / Commerce / Distribution
- Permis de conduire FR/EU exigé
- Non
- Voiture exigée
- Non
- Lettre de motivation exigée
- Non
- Langues
- Français
