Description du poste
Vous rêvez de conseiller les clients dans un grand groupe et de contribuer à l'accompagnement d'une équipe mécanique ou carrosserie ?
Retail Renault Group recrute !
Notre engagement est de participer au développement de vos compétences par des formations personnalisées. A votre arrivée, un dispositif d'accompagnement vous permettra de vous intégrer pleinement. Vos principales missions seront les suivantes :Vos missions principales seront les suivantes :Commerce :
- Véhiculer une image valorisante de l’entreprise et mettre en avant les services,
- Recevoir et conseiller tous les clients,
- Assurer la promotion et la vente des services après-vente,
- Enregistrer et chiffrer les demandes du client,
- Planifier les rendez-vous et transmettre ses besoins au Responsable de production,
- Obtenir l’accord du client sur les travaux complémentaires,
- Expliquer les travaux effectués lors de la restitution du véhicule,
- Assurer la protection des biens de l’entreprise et du client (objets de valeur, clés…),
- S’assurer de la satisfaction du client après son passage en atelier.
Animation d’équipe :
- En lien avec son tuteur, vous devrez :
- Participer aux réunions quotidiennes (organisation de planning, audit sécurité, chiffres…),
- Participer au quart d’heure client hebdomadaire avec le CA/CST,
- S’assurer de la bonne application des règles de sécurité, de la propreté des locaux, de l’équipement ainsi que les procédures.
Nous avons un partenariat avec la Licence Professionnelle OMSA (Organisation et Management des Services de l’Automobile) de Grenoble.
Formations recommandées : diplômé d'un BTS
Aptitudes :
- Génériques : loyauté, intégrité, esprit d’équipe, curiosité d’esprit, identification des problèmes, exigence, confiance en soi, sens critique.
- Métier : rigueur, sens de l’organisation, anticipation, sens du résultat, capacité d’écoute, ténacité, titulaire du permis B.
Informations supplémentaires
- Statut
- Actif
- Formation requise
- Lycée ou CFA
- Lieu
- Lyon
- Type de Contrat
- Alternance/Apprentissage
- Secteur
- Vente au détail / Commerce / Distribution
- Permis de conduire FR/EU exigé
- Non
- Voiture exigée
- Non
- Lettre de motivation exigée
- Non
- Langues
- Français
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