Alternance - technicien informatique - toulouse h/f

Description du poste

Dans le cadre de son développement et de son ambition de devenir l'acteur de référence dans tous les métiers de l'immobilier, Crédit Agricole Immobilier renforce ses équipes dans les métiers de la Promotion Immobilière, de la Transaction, de l'Administration de biens, de l'Immobilier d'Exploitation , ou dans le Conseil et la Valorisation immobilière. Pour accompagner nos clients dans leurs besoins immobiliers, rejoignez-nous et construisons ensemble le Crédit Agricole Immobilier. Votre réussite sera celle de notre structure toute entière. En agissant chaque jour dans l’intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l’inclusion. Pour en savoir plus sur la politique des Diversités, cliquez ici : https://www.credit-agricole.com/pdfPreview/198689

Vous êtes à la recherche d'une alternance à partir de septembre 2024 ? Vous souhaitez développer vos compétences en informatique et contribuer à des projets motivants au sein d'équipes expertes et dynamiques ?

Rejoignez la Direction des Systèmes d'Information de Crédit Agricole Immobilier !

Rattaché au Responsable de la Production Informatique, vous avez pour principales missions de répondre aux demandes des utilisateurs de Crédit Agricole Immobilier via les outils mis à votre disposition, de traiter l’ensemble des demandes et incidents informatiques y compris la téléphonie mobile/fixe.

Et concrètement, de quoi s'agit-il?

• Assurer le support de premier niveau. Traiter les demandes, évolutions et les incidents techniques et applicatifs. Qualifier les dysfonctionnements et les réorienter vers les supports ad hoc.
• Assurer l’accompagnement de proximité et à distance des utilisateurs.
• Informer les collaborateurs / partenaires : alertes, diffusion d’informations.
• Exploiter les bases d’incidents : relances, consolidation, analyse de tendance. Remonter aux responsables d’application les difficultés génériques, besoin de formation, faiblesses logicielles, …
• Installer et paramétrer les équipements informatiques (Tablettes -Téléphones portables et téléphones fixes…)
• Rédiger et mettre à jour les procédures du support et la base de connaissance
• Etre force de proposition sur les méthodes et outils de l’équipe Support
• Suivre la gestion du parc informatique et de la téléphonie fixe / mobile
• Participer aux éventuels projets relatifs à l’environnement de travail des utilisateurs

Votre relationnel, votre sens du service client, votre réactivité et vos compétences techniques seront des atouts majeurs pour ce poste. 

Mais… nous recherchons avant tout un état d’esprit : une personne motivée qui partage nos valeurs de proximité, de solidarité et d’excellence relationnelle !

Une première expérience en support informatique est appréciée.

Préparation d'une formation de niveau Bac+2 / Bac +3 en Informatique

Informations supplémentaires

Statut

Actif

Formation requise

Ecole d'ingénieurs

Lieu

Toulouse

Type de Contrat

Alternance/Apprentissage

Secteur

Industries / Production / Manufacture

Permis de conduire FR/EU exigé

Non

Voiture exigée

Non

Lettre de motivation exigée

Non

Langues

Français