Chargé(e) de clientèle en ligne h/f à Paris

Description du poste

Votre monde change, le nôtre aussi ! Sur le modèle d'une "Tech company", BforBank place l'humain et le digital au cœur de sa transformation. Notre mission, offrir à nos clients une expérience bancaire incomparable pour répondre à leurs besoins et usages mobile. ? ? Rejoindre BforBank c'est rejoindre une équipe engagée dans un grand projet de développement stratégique en France et en Europe. Nous sommes aujourd'hui 300 passionné(e)s et recherchons nos talents pour construire la banque de demain. ? Nous croyons en la force du collectif, chaque jour rassemblés autour de nos valeurs, de simplicité, d'optimisme et d'engagement, encourageant chacun à oser, essayer et accepter d'échouer. En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

? Présentation de la direction et de l'équipe :

Le service client de BforBank reste à proximité de ses clients aux moyens d’outils digitaux et collaboratifs. Tu rejoindras une équipe dynamique, à taille humaine, qui saura te transmettre son savoir-faire pour développer rapidement tes compétences.

 ? Tes missions principales :

En tant que Chargé(e) de Clientèle, tu seras le premier contact de nos clients, ambassadeur de notre image de marque. Tu informes et apportes des réponses précises et complètes aux prospects et aux clients sur les différents produits et les conseils sur nos produits et services pour répondre au mieux à leurs attentes.

Au sein du service relation client, tu seras rattaché à un responsable d’agence et tes missions consistent à :

• Accueillir et accompagner les prospects et clients sur les produits bancaires de premier niveau (livrets, compte courant, moyens de paiements, …) ;
• Contribuer, sur chaque contact, à la promotion active de l’image de BforBank dans un souci d’efficacité commerciale ;
• Participer à la réalisation des objectifs commerciaux du service ;
• Veiller à la qualité de service et la sécurité, dans le respect des délégations confiées, en maitrisant l’approche du risque et en intégrant les aspects réglementaires et de conformité.

En rejoignant BforBank tu trouveras… 

• Un projet ambitieux de transformation digitale et culturelle à l’échelon européen, terrain d’innovation et d’ouverture d’esprit ;
• Une promo RSE multi-métiers qui fait évoluer en continu les actions de BforBank vers une banque plus responsable ;
• Une organisation du travail en mode Agile, impliquant un degré élevé de collaboration et d'autonomie tout en travaillant avec un groupe de pairs diversifiés. 

Mais aussi…

• 1 jour de télétravail par semaine (frais de fonctionnement pris en charge) ;
• 25 jours de congés payés ;
• Des frais de transports remboursés à 75 % ;
• 80% du coût de la mutuelle d’entreprise pris en charge / couvert ;
• Des douches pour les sportifs et un tarif avantageux auprès d’une salle de sport toute proche ;
• Une communauté d'alternants / stagiaires dynamique et impliquée avec laquelle vous pourrez participer à divers évènements ;
• Un parcours d'intégration sur mesure (vis ma vie, formations) ;
• Un restaurant d’entreprise et des tickets restaurant

 ? Le poste est basé à La Défense, dans des locaux flambant neufs !

BforBank s'engage à garantir l'égalité des chances aux candidats car nous sommes convaincus de la richesse apportée par la diversité et l'inclusion dans nos équipes.

Ce que tu maîtrises :

• Si tu connais une partie de la gamme de produits vendus par BforBank (comptes, moyens de paiement, épargne, assurances liées au compte) c'est un plus
• Tu as une appétence pour l'univers de l'Internet et du multicanal (Téléphone, mail, Chat, réseau sociaux)
• L'Allemand est un plus

? Ce poste est fait pour toi si :

• Tu disposes d'une très bonne expression écrite et orale
• Tu es engagé(e) ? Tu aimes travailler en équipe et tu as le sens du service client ? Ne cherche plus, ce poste est fait pour toi !

? Tu as idéalement une première expérience dans la relation client.

? Tu disposes d'une formation Bac+2 / L2 de type NDRC et tu prépares un licence pro banque, assurance, finance licence.

Chez BforBank nous recherchons avant tout des compétences. Tu ne disposes pas du diplôme requis mais as des expériences équivalentes ? N'hésite pas à postuler !

Informations supplémentaires

Statut

Actif

Formation requise

Ecole d'ingénieurs

Lieu

Paris

Type de Contrat

Alternance/Apprentissage

Secteur

Industries / Production / Manufacture

Permis de conduire FR/EU exigé

Non

Voiture exigée

Non

Lettre de motivation exigée

Non

Langues

Français