Chargé(e) d'opérations monétique h/f à Paris

Description du poste

Votre monde change, le nôtre aussi ! Sur le modèle d'une "Tech company", BforBank place l'humain et le digital au cœur de sa transformation. Notre mission, offrir à nos clients une expérience bancaire incomparable pour répondre à leurs besoins et usages mobile. ? ? Rejoindre BforBank c'est rejoindre une équipe engagée dans un grand projet de développement stratégique en France et en Europe. Nous sommes aujourd'hui 300 passionné(e)s et recherchons nos talents pour construire la banque de demain. ? Nous croyons en la force du collectif, chaque jour rassemblés autour de nos valeurs, de simplicité, d'optimisme et d'engagement, encourageant chacun à oser, essayer et accepter d'échouer. En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

? Présentation de la direction et de l'équipe :  
Le service Monétique est rattaché au département Paiements de la direction Performance et Excellence opérationnelle regroupant les services Middle/Back Office, Contrôle de gestion, Achats et Comptabilité générale. 

? Présentation des activités de l’équipe : 
Le service Monétique est en charge de traiter les activités en lien avec le référentiel carte, le contrôle des flux monétique, la gestion des litiges et des dossiers de sinistres dans le cadre de l'assurance moyens de paiements. 
  
? Tes missions principales : 

• Traitement du référentiel carte (Commandes de cartes, mises en opposition et blocages / déblocages des cartes), contrôle des flux et appui commercial (Analyse et traitement des demandes du service client et du service réclamations) 
• Gestion et suivi des litiges : Traiter et assurer le suivi des contestations carte CB et VISA (Réclamations porteur, FRE DAB, DRA) et les dossiers d’assurances Moyens de Paiement (B-Security). 
• Dans le but d’améliorer les processus monétique et assurer une production de qualité, le chargé d’opérations MO Monétique doit également contribuer à l’amélioration continue des processus monétiques, participer à la création et la mise à jour des modes opératoires, et assurer la communication des incidents relevés et des consignes clients associées, notamment en lien avec notre prestataire MONEXT et le service client.

En rejoignant BforBank tu trouveras…  

• Un projet ambitieux de Transformation et d’internationalisation, terrain de créativité et de test & learn ; 
• Une organisation apprenante, proposant un large choix de formations toute l’année, et qui favorise l’échange avec les autres marques du Groupe ; 
• Une promo RSE multi-métiers qui fait évoluer en continue les actions de BforBank vers une banque plus responsable. 
• Une organisation du travail en mode Agile, impliquant un degré élevé de collaboration et d'autonomie tout en travaillant avec un groupe de pairs diversifiés.   

Mais aussi… 

• 1 jour de télétravail par semaine (frais de fonctionnement pris en charge) 
• Une communauté d'alternants / stagiaires dynamique et impliquée avec laquelle vous pourrez participer à divers évènements ;  
• Des frais de transports remboursés à 75% 
• Un restaurant d’entreprise et des titres restaurant 
• Des douches pour les sportifs et un tarif avantageux auprès d’une salle de sport toute proche 
• 3 jours par an de Mécénat de Compétences pour t’engager auprès d’une centaine d’associations partenaires avec Wenabi 
• 25 jours de congés payés 

? Le poste est basé à La Défense, dans des locaux flambants neufs ! 

BforBank s'engage à garantir l'égalité des chances aux candidats car nous sommes convaincus de la richesse apportée par la diversité et l'inclusion dans nos équipes. 

Ce que tu maîtrises : 

• Tu as des connaissances sur l’environnement réglementaire Monétique (CB/VISA)  
• Tu as une bonne connaissance du fonctionnement d’un système global bancaire  

? Ce poste est fait pour toi si :  

• Tu disposes de bonnes capacités d’analyse et de synthèse 
• Tu réagis vite et as le souci du respect des délais et de la satisfaction client 
• Tu as une grande faculté d'écoute, de communication et une aisance relationnelle 
• Tu adhères à nos valeurs (entrepreneuriat, collectif, engagement, optimisme, simplicité). 

? Une 1ère expérience en Back-Office est souhaitée

? Bac +2/3 
Alternance dans le cadre d'une licence Middle/Back Office 

Chez BforBank nous recherchons avant tout des compétences. Tu ne disposes pas du diplôme requis mais as des expériences équivalentes ? N'hésite pas à postuler ! 

Informations supplémentaires

Statut

Actif

Formation requise

Ecole d'ingénieurs

Lieu

Paris

Type de Contrat

Alternance/Apprentissage

Secteur

Industries / Production / Manufacture

Permis de conduire FR/EU exigé

Non

Voiture exigée

Non

Lettre de motivation exigée

Non

Langues

Français