Alternance - ingénieur support utilisateur h/f à Rodez

Description du poste

CA-GIP EN QUELQUES MOTS… Travailler chez CA-GIP, c'est être acteur de la transformation du groupe Crédit Agricole et de ses métiers. C'est travailler dans une entreprise technologique de 1er plan en Europe, au service des Entités du groupe Crédit Agricole. CA-GIP est un collectif de 1900 collaborateurs répartis sur 10 sites en France ! Nous sommes au cœur des métiers technologiques : DevOps, Cloud Hybride, Digital Workplace, Cybersécurité, Télécommunications, Réseau… CA-GIP, c'est aussi : 194 000 postes de travail, 60 000 serveurs, 6 Datacenters en France. NOTRE OBJECTIF Répondre aux enjeux de la révolution digitale, à laquelle le groupe Crédit Agricole fait face pour répondre aux attentes de ses clients et renforcer sa position concurrentielle. Nous avons pour ambition de développer de nouvelles plateformes adaptées aux pratiques du digital, tout en garantissant un haut niveau de sécurité et de confidentialité. Si vous aussi, vous avez le goût du challenge et souhaitez devenir acteur de la transformation digitale du groupe Crédit Agricole, alors rejoignez-nous ! En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion. Pour en savoir plus sur la politique des Diversités, cliquez ici : https://www.credit-agricole.com/pdfPreview/198689

Crédit Agricole – Group Infrastructure Platform (CA-GIP), acteur majeur de la production informatique du groupe Crédit Agricole, recherche ses Jeunes Talents de demain en alternance et en stage !

L’équipe Pilotage de l'assistance souhaite intégrer son futur alternant Ingénieur Support Utilisateur H/F à Rodez (12).

? Vos missions :

• Assurer un point de contact privilégié concernant le fonctionnement des produits du Socle Digital Workplace ;

• Piloter les indicateurs de qualité et de satisfaction Utilisateur concernant le service fourni par le prestataire ;

• Présenter la vision « EndUser » et les tableaux de bord du ServiceDesk aux entités et filiales du Groupe ;

• Proposer et piloter des plans d’améliorations continus sur les irritants utilisateurs ;

• Identifier et peser l’impact Utilisateurs des changements du Système d’Information pour en informer le prestataire.

Les + de cette mission : vous monterez en compétences en développement, en gestion de projets ainsi qu’en analyse et abstraction. Pour cela, vous serez accompagné par Guillaume Cayron, responsable de la relarion entre le support du premier niveau et les caisses régionales.

Si vous souhaitez acquérir une méthodologie de projet et communiquer avec des clients, alors cette mission est faite pour vous. Rejoignez-nous, et vous aussi, devenez partenaire des grandes évolutions technologiques !

Pour cette alternance, un niveau d’anglais opérationnel est requis.


? Pourquoi devenir un Jeune Talent CA-GIP ?

• Pour devenir partenaire des grandes évolutions technologiques et mettre vos compétences au service des 53 millions de clients du groupe Crédit Agricole ;

• Pour évoluer dans un environnement à la pointe de la technologie ;

• Pour rejoindre une entreprise certifiée Top Employer, et donc reconnue comme employeur de référence pour la qualité de ses politiques et pratiques RH, et également signataire de la Charte de la diversité ;

• Pour bénéficier de missions responsabilisantes et développer vos compétences au sein d’un environnement de travail aussi bienveillant que challengeant, une expérience idéale pour lancer votre carrière (46% de nos Jeunes Talents en alternance et stage embauchés en CDI en 2023).

⭐ Nos petits plus !

• Vous bénéficierez d’un remboursement de vos frais de transport en commun de 90% !

• Vous souhaitez vous rapprocher de votre lieu de travail ? CA-GIP a conclu un partenariat avec l’organisme ViaHumanis, cliquez ici.

• Vous aurez accès à toutes les prestations de notre CSE : enveloppe loisirs, tarifs préférentiels sur la billetterie, etc. Pour profiter de vos moments de pause !

CA-GIP est une entreprise handi-accueillante : vous avez des besoins spécifiques, nous sommes là pour vous accompagner.

CA-GIP est signataire de la Charte de la Diversité depuis 2023 :  en agissant chaque jour dans dans l’intérêt de la société, nous sommes un Groupe engagé en faveur des diversités et de l’inclusion. Pour en savoir plus sur la politique des Diversités, cliquez ici.

Soft skills :

• Esprit critique ;

• Esprit d’abalyse ;

• Objectivité ;

• Force de proposition ;

• Adaptabilité ;

• Conscience professionnelle ;

• Rigueur.

Connaissances métiers/Environnements techniques :

• Programmation ;

• Outils bureautiques,

✅ Votre profil :

Vous préparez un diplôme de niveau Bac+4 / M1 en école d’ingénieur.

Informations supplémentaires

Statut

Actif

Formation requise

Ecole d'ingénieurs

Lieu

Rodez

Type de Contrat

Alternance/Apprentissage

Secteur

Industries / Production / Manufacture

Permis de conduire FR/EU exigé

Non

Voiture exigée

Non

Lettre de motivation exigée

Non

Langues

Français