Chargée de clientèle et de recrutement en alternance // ah à Marseille 14

Description du poste

Dans le cadre du développement de son réseau dans les Bouches-du-Rhône, notre entreprise, référent du service à la personne recherche un(e) chargé(e) de clientèle et de recrutement pour son agence de Gardanne en Alternance dès à présent.

Sous la supervision de la responsable d'agence, il/elle intervient en tant que véritable conseiller(e) auprès d'une clientèle de particuliers, a pour mission d'accroître le portefeuille de clients et d'intervenants.

• Missions :

- Son travail de vente et de service s’effectue au téléphone au sein d’une Agence et en en face à face. Il est amené à se déplacer chez le client pour effectuer des devis, mises en place, ou visites de satisfaction clients

- Accroître un portefeuille de clients et d’employé(e)s de maison grâce à une acquisition régulière et par des actions de prospection si besoin.

- Fidéliser cette clientèle et ces intervenants, par les conseils et le service qu’il apporte : s’assurer de leur satisfaction

- Assurer la gestion administrative des clients et employés de maison

- Assurer l’animation et le suivi de son portefeuille d’employés de maison

- Répondre aux réclamations des clients, des intervenants

- Garantir la qualité des prestations réalisées auprès des clients

- Définir les besoins en recrutement des employés de maison

- Recruter les employés de maison et favoriser leur bonne intégration,

- Gérer les plannings et ruptures de planning, gérer les congés intervenants et clients, les jours Fériés

- Maitriser les formalités à effectuer avec CPAM et IRCEM pour arrêts maladie/accidents

- Appliquer la stratégie commerciale définie par l’entreprise et remplir des objectifs fixés par sa hiérarchie.

Vous êtes autonome, rigoureux, et avez le sens du service et des défis. Vous assurerez la gestion, le suivi et le développement de portefeuilles clients et intervenants dans l’esprit Shiva.

Vous avez le goût du terrain et vous serez amené à vous déplacer chez les prospects, pour leur proposer des prestations personnalisées à leur intérieur et à leur mode de vie.

Vous avez de réelles qualités relationnelles en particulier au téléphone et en face à face. Et une expérience réussie dans la relation client. Avoir déjà travaillé dans le domaine du service à la personne serait un plus pour le poste.

La maîtrise des outils informatiques est un réel atout.

Votre esprit du challenge nous intéresse. Vos qualités humaines seront indispensables pour sélectionner les intervenantes et répondre aux besoins de notre clientèle.

Vous avez le sens du collectif et souhaitez rejoindre une entreprise qui place l’intelligence collective et l’esprit d’équipe au cœur de son projet !

Type d'emploi : Temps plein 35h

Type d'emploi : Temps plein, Apprentissage, Contrat pro

Lieu du poste : En présentiel

PERMIS B Obligatoire

Informations supplémentaires

Statut

Actif

Formation requise

Lycée ou CFA

Lieu

Marseille 14

Type de Contrat

Stage

Secteur

Vente au détail / Commerce / Distribution

Permis de conduire FR/EU exigé

Non

Voiture exigée

Non

Lettre de motivation exigée

Non

Langues

Français