Description du poste
Quelles seront vos missions ?
- Assurer une assistance de qualité aux passagers d’Air France et ses filiales
- Gérer la relation clients par téléphone en français et anglais
- Traiter les questions administratives liées à la réservation de billets, aux réclamations ou programmes de fidélité
- Proposer des solutions optimales en accord avec nos procédures internes.
- Travailler avec des logiciels spécialisés, propres au domaine aérien.
Qu’attendons-nous de vous ?
- Excellente maîtrise de la langue française : écrite et parlée
- Capacités à communiquer en anglais
- La connaissance d’une autre langue européenne est un avantage.
- Volonté de communiquer et d’aider les clients
- Professionnalisme, adaptabilité, ponctualité et responsabilité.
Ce que nous vous offrons :
- Formation complète à Prague
- Réduction sur les billets d’avion, cours de langues, accès à une salle de fitness, piscine et tickets repas
- 23 jours de congés payés par an
- Communication quotidienne avec des interlocuteurs natifs
- Environnement de travail multiculturel avec des collègues des quatre coins du monde
- Un environnement de travail moderne et amical
- Une entreprise située au cœur de Prague, près de la place Wenceslas.
Nous commençons en janvier 2014, alors rejoignez-nous !
Si vous êtes intéressés par ce poste, merci de nous faire parvenir votre Curriculum Vitae structuré et votre lettre de motivation en cliquant sur "Postuler maintenant"
Informations supplémentaires
- Statut
- Inactif
- Formation requise
- Ecole de commerce/IAE, Ecole d'ingénieurs, Université, Ecoles supérieures, Lycée ou CFA, Autres Grandes Ecoles
- Lieu
- Prague
- Type de Contrat
- CDI - Temps plein
- Secteur
- Marketing / Communication / Publicité / PR, Transport / Chauffeur / Coursier, Autres
- Permis de conduire FR/EU exigé
- Non
- Voiture exigée
- Non
- Lettre de motivation exigée
- Oui
- Langues
- Anglais, Français
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