Stage - Chargé(e) projets Expérience Clients H/F à Nanterre

GAN Prévoyance, filiale de Groupama Gan, réseau spécialisée en assurances de personnes, recherche pour son pôle Développement et Expérience Clients basé à Nanterre Préfecture, un stagiaire Chargé de projets Expérience Clients H/F (idéalement 6 mois) à partir de septembre 2023.   

Aux côtés de Véronique Haffner-Benoit, la Responsable Expérience Clients, tu participes activement à la mise en œuvre de la stratégie du pôle pour faire vivre des expériences mémorables à nos clients et améliorer l’indice de recommandation de ces derniers.

Tes missions, si tu l'acceptes :

·         Contribuer à la création du discours et des supports d’animation de la Satisfaction Clients auprès de nos clients et de notre réseau de conseillers,

·         Piloter les résultats des enquêtes pour définir les axes d’amélioration et participer à la mise en œuvre des démarches d’amélioration continue,

·         Participer à la création de projets Expérience Clients innovants en collaboration avec les différentes entités du Groupe Groupama Gan,

·         Contribuer au déploiement et à l’animation des projets auprès des différents acteurs et en priorité auprès du réseau de conseillers.

Stage de 6 mois, à pourvoir dès le mois de septembre 2023 et située sur le Campus Groupama à Nanterre Préfecture (RER A).

Tu es organisé(e), tu fais preuve de proactivité et de créativité et tu es doté(e) d’un bon esprit de synthèse ? Tu aimes travailler en équipe, sais t’adapter et apprécie les environnements de travail agile et dynamique ? Si tu te reconnais, alors rencontrons-nous !

M1 ou M2 Marketing (opérationnel)