Description du poste
Imaginez l'inattendu. Depuis plus de 120 ans, le groupe Galeries Lafayette fait bouger les lignes du commerce et ouvre de nouvelles perspectives, à travers ses marques emblématiques. Dans un monde qui change plus vite que les modes, nous vous offrons un challenge : mettre votre talent au service de l'enchantement et de nos clients. Faites le choix d'une entreprise en mouvement, plurielle et engagée, où chaque jour est différent !
MISSIONS :
Interaction avec les partenaires touristiques:
- Accueil des guides locaux et des tour leaders
- Prise en charge des guides à leur arrivée au magasin
- Promotion des FL : infos magasin (marques, services, évènements, nouveautés, offres…)
- Rappel des Process internes (comme la détaxe par exemple, règles métier…)
- Analyse des besoins des guides
- Suivi et préparation des arrivées des groupes prévus en amont via l'envoi de rooming listes par les tour opérateurs
- Animation / fidélisation des guides locaux et des tour leaders
- Communication via les réseaux sociaux (WhatsApp Business, Line Business, Zalo, Wechat Work.) : poster des messages diffusés et sur catalogue/Wall/Voom…
- Veille touristique et concurrentielle
Support à la Prospection Asie Groupes :
- Réaliser une cartographie des principaux partenaires touristiques sur les marchés dédiés
- Démarchage régulier en Asie dans les marchés concernés auprès des différents intermédiaires
- Participer aux différentes missions GL de démarchage en Asie ou workshops
- Organiser les rendez-vous avec les partenaires type tour opérateurs
- Organiser et animer des évènements à l'étranger du type Cocktail avec 100-200 tours leaders
Reporting:
- Effectuer à son manager un reporting hebdomadaire de l'activité sur les marchés dédiés
- Suivi des groupes annoncés, venus et acheteurs + no show par marché et par partenaire
- Feedback des partenaires
- Effectuer également un reporting général mensuel
- Effectuer un bilan annuel
Titulaire d'un bac+2 et d'une expérience en retail, hôtellerie ou tourisme, vous avez un très bon sens commercial et relationnel.
Vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre patience et votre service client.
Vous maîtrisez les outils informatiques et vous parlez couramment français, anglais et le vietnamien.
Ce poste est à pourvoir en CDI 35h.
Vous vous reconnaissez dans cette annonce ! Etonnez-vous, rejoignez-nous !
Informations supplémentaires
- Statut
- Inactif
- Lieu
- PARIS
- Type de Contrat
- CDI - Temps plein
- Secteur
- Vente au détail / Commerce / Distribution
- Permis de conduire FR/EU exigé
- Non
- Voiture exigée
- Non
- Lettre de motivation exigée
- Non
