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Chargé de clientèle internationale (bilingue français/Vietnamien) H/F à PARIS

Rejoindre les 16 000 collaborateurs du groupe Galeries Lafayette, c’est entrer dans un groupe marchand visionnaire, familial, héritier de 120 ans de savoir-faire dans le commerce de centre-ville et spécialiste incontesté de la mode.

Description du poste

Imaginez l'inattendu. Depuis plus de 120 ans, le groupe Galeries Lafayette fait bouger les lignes du commerce et ouvre de nouvelles perspectives, à travers ses marques emblématiques. Dans un monde qui change plus vite que les modes, nous vous offrons un challenge : mettre votre talent au service de l'enchantement et de nos clients. Faites le choix d'une entreprise en mouvement, plurielle et engagée, où chaque jour est différent !
Votre Rôle
MISSIONS :

Interaction avec les partenaires touristiques:
- Accueil des guides locaux et des tour leaders
- Prise en charge des guides à leur arrivée au magasin
- Promotion des FL : infos magasin (marques, services, évènements, nouveautés, offres…)
- Rappel des Process internes (comme la détaxe par exemple, règles métier…)
- Analyse des besoins des guides
- Suivi et préparation des arrivées des groupes prévus en amont via l'envoi de rooming listes par les tour opérateurs
- Animation / fidélisation des guides locaux et des tour leaders
- Communication via les réseaux sociaux (WhatsApp Business, Line Business, Zalo, Wechat Work.) : poster des messages diffusés et sur catalogue/Wall/Voom…
- Veille touristique et concurrentielle

Support à la Prospection Asie Groupes :
- Réaliser une cartographie des principaux partenaires touristiques sur les marchés dédiés
- Démarchage régulier en Asie dans les marchés concernés auprès des différents intermédiaires
- Participer aux différentes missions GL de démarchage en Asie ou workshops
- Organiser les rendez-vous avec les partenaires type tour opérateurs
- Organiser et animer des évènements à l'étranger du type Cocktail avec 100-200 tours leaders

Reporting:
- Effectuer à son manager un reporting hebdomadaire de l'activité sur les marchés dédiés
- Suivi des groupes annoncés, venus et acheteurs + no show par marché et par partenaire
- Feedback des partenaires
- Effectuer également un reporting général mensuel
- Effectuer un bilan annuel
Votre Profil
Titulaire d'un bac+2 et d'une expérience en retail, hôtellerie ou tourisme, vous avez un très bon sens commercial et relationnel.
Vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre patience et votre service client.
Vous maîtrisez les outils informatiques et vous parlez couramment français, anglais et le vietnamien.

Ce poste est à pourvoir en CDI 35h.

Vous vous reconnaissez dans cette annonce ! Etonnez-vous, rejoignez-nous !
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Date de publication

02-09-2023

Informations supplémentaires

Statut
Inactif
Lieu
PARIS
Type de Contrat
CDI - Temps plein
Secteur
Vente au détail / Commerce / Distribution
Permis de conduire FR/EU exigé
Non
Voiture exigée
Non
Lettre de motivation exigée
Non

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