Apprenti(e) gestionnaire des demandes bureautiques H/F à sens

Groupama Supports et Services (G2S), filiale informatique de Groupama, recherche un(e) apprenti(e) gestionnaire des demandes bureautiques utilisateurs pour intégrer la Direction Intégration, Services & Accompagnement et plus particulièrement l'entité Déploiements, Demandes Clients et Parc.

Dans ce cadre, votre mission principale consistera à prendre en charge le traitement des demandes bureautiques (équipements informatiques, téléphoniques, accès aux applications).

A ce titre, accompagné(e) de votre maître d'apprentissage, vous aurez en charge progressivement : 

- Le traitement des demandes : analyse du besoin, vérification de la complétude, identification des matériels à fournir, instruction aux opérateurs, suivi, relance, clôture ;
- Le suivi de l'activité en interne mais également auprès de nos clients ;
- La contribution aux chantiers d'amélioration continue du processus de traitement de ces demandes et à l'outillage.

L'activité sera à réaliser entièrement dans l'outil ServiceNow et nécessite une forte collaboration avec les intervenants sur sites ainsi que l'ensemble des correspondants bureautiques clients.
En interne et de manière transverse, vous aurez à interagir avec les équipes achats et approvisionnements de G2S.

De formation bac+2/3 ou équivalent (BTS, licence en gestion ou administration des entreprises), vous recherchez une entreprise dans le cadre d'un contrat d'apprentissage pour la rentrée de septembre 2023.
Nous recherchons un profil administration des entreprises et/ou service clients.
Vous êtes rigoureux(se) et analytique. Vous avez le sens du service client et un bon relationnel écrit et oral.

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