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Apprenti(e) gestionnaire des demandes bureautiques H/F à sens

Rejoindre Groupama Gan, c'est effectuer sa carrière aux côtés d'un employeur engagé, responsable et innovant. Soucieux du bien être de ses collaborateurs, le groupe à a cœur de devenir un employeur de référence dans son secteur.

Description du poste

Informations générales
Entité de rattachement Depuis 2011, Groupama Supports et Services (G2S), filiale du Groupe Groupama, intervient essentiellement sur tous les métiers de l'IT mais aussi sur l'Immobilier d'exploitation et les Achats. Nos 1500 collaborateurs sont répartis sur une dizaine de sites en France.
  
Référence MPC-48078  
Description du poste Intitulé du poste

Apprenti(e) gestionnaire des demandes bureautiques H/F

Description de la mission

Groupama Supports et Services (G2S), filiale informatique de Groupama, recherche un(e) apprenti(e) gestionnaire des demandes bureautiques utilisateurs pour intégrer la Direction Intégration, Services & Accompagnement et plus particulièrement l'entité Déploiements, Demandes Clients et Parc.

Dans ce cadre, votre mission principale consistera à prendre en charge le traitement des demandes bureautiques (équipements informatiques, téléphoniques, accès aux applications).

A ce titre, accompagné(e) de votre maître d'apprentissage, vous aurez en charge progressivement : 

- Le traitement des demandes : analyse du besoin, vérification de la complétude, identification des matériels à fournir, instruction aux opérateurs, suivi, relance, clôture ;
- Le suivi de l'activité en interne mais également auprès de nos clients ;
- La contribution aux chantiers d'amélioration continue du processus de traitement de ces demandes et à l'outillage.

L'activité sera à réaliser entièrement dans l'outil ServiceNow et nécessite une forte collaboration avec les intervenants sur sites ainsi que l'ensemble des correspondants bureautiques clients.
En interne et de manière transverse, vous aurez à interagir avec les équipes achats et approvisionnements de G2S.

Profil

De formation bac+2/3 ou équivalent (BTS, licence en gestion ou administration des entreprises), vous recherchez une entreprise dans le cadre d'un contrat d'apprentissage pour la rentrée de septembre 2023.
Nous recherchons un profil administration des entreprises et/ou service clients.
Vous êtes rigoureux(se) et analytique. Vous avez le sens du service client et un bon relationnel écrit et oral.

 

#LI-HYRBRID#G2S#GROUPAMA#DEMANDESBUREAUTIQUES#UTILISATEURSIT#IT

Profil principal

Systèmes d'information - Support & assistance utilisateurs

Type de contrat

Alternance

Télétravail

Partiel

Structure de l'organisation

DISA

Management d'équipe

Non

Localisation du poste Localisation du poste à pourvoir

France, Ile-de-France

Ville

puteaux

Ville

puteaux
Critères candidat Niveau d'études min. requis

Bac+3

Niveau d'expérience min. requis

- de 2 ans

Date de publication

19-06-2024

Informations supplémentaires

Statut
Inactif
Lieu
sens
Permis de conduire FR/EU exigé
Non
Voiture exigée
Non
Lettre de motivation exigée
Non