STAGE - REDACTION DE PROCEDURES DOMAINE AUTO - SAINT ETIENNE (42) H/F à sens

Au sein du domaine Auto de Groupama Rhône-Alpes-Auvergne, vous participez à l’écriture et à la formalisation des process sinistres Auto en prenant part au groupe de travail dédié. Ce référentiel des procédures Auto permettra aux conseillers spécialisés auto de gagner en autonomie, en performance, en efficacité mais également d’améliorer la satisfaction client et de garantir la qualité de gestion des sinistres.

Dans ce cadre et en lien avec les différents interlocuteurs (équipes Auto, contrôle interne, ...), vos missions sont les suivantes :

• Prendre connaissance des procédures Auto existantes préalablement recensées ; 
• Modéliser le process ; 
• Ecrire le macro process et les diverses procédures, en fonction des priorités (grêle, grêle exceptionnel, Auto matériel, …) ; 
• Accompagner le nouveau process de gestion des procédures et des modes opératoires ; 
• Participer au plan de déploiement, à l’accompagnement au changement et au passage en gestion courante. 

Vous recherchez un stage de fin d’études dans le cadre de votre formation en audit / contrôle interne.

Pour ce stage, vos capacités rédactionnelles, votre rigueur et votre esprit analytique vous permettent de mener à bien vos missions. Dynamique et force proposition, vous aimez travailler en équipe et interagir sur des sujets transverses.