Apprenti Agent d'Escale commercial à l'aéroport de Nantes H/F

Dans l'univers rythmé de l’aéroport de Nantes, l'Agent d'Escale commercial représente l'interlocuteur privilégié pour la clientèle Air France. Au sein d'une équipe encadrée par un Agent de maîtrise, son rôle est de faciliter les démarches du client à l'aéroport. Par la qualité de ses services, il participe activement à la satisfaction, à la création d’une expérience client personnalisée et à la fidélisation de la clientèle

L’Agent d'Escale commercial accueille, oriente, accompagne et si nécessaire assiste le client au départ, à l’arrivée voire en correspondance. Il connaît et présente les produits de la compagnie ainsi que les services additionnels au voyage disponible sur l’ensemble des canaux de distribution. Il adapte sa posture commerciale et ses actions en fonction de la valeur client et de ses attentes, mais aussi de la situation opérationnelle en cours ou à venir. Il effectue les actes de Servicing Commercial en face à face avec le client.

Excellente présentation, excellent relationnel, sens du service, discrétion et respect de la confidentialité, disponibilité, capacité à travailler en équipe et en horaires décalés.
Un bon esprit d'équipe, de la rigueur et de la réactivité.

Vous répondez aux points suivants:

Avoir la nationalité européenne ou une carte de séjour valide de + de 6 mois obligatoire

Être titulaire du Baccalauréat

Si Baccalauréat hors UE traduction ENIC NARIC obligatoire

Attester d'un niveau d’anglais intermédiaire (B1 minimum) Test d'anglais TOEIC ou LINGUASKILL à présenter obligatoirement à l'entretien.

Avoir 18 ans dans l'année 2023 et moins de 30 ans (sauf statut RQTH)

Etre disponible à compter du 16 Octobre 2023

 
Avoir un casier judiciaire vierge 

Si casier judiciaire hors UE, document officiel traduit en français obligatoire

Avoir le permis B et être véhiculé

Avoir un numéro de sécurité sociale français

Informations complémentaires :

Contrat d’apprentissage d'une durée de 12 mois en alternance avec le Centre de formation INFA à Nantes.

Disponibilité, travail le week-end et en horaires décalés