Conseiller clientèle click & collect H/F à PARIS

Rejoindre les 16 000 collaborateurs du groupe Galeries Lafayette, c’est entrer dans un groupe marchand visionnaire, familial, héritier de 120 ans de savoir-faire dans le commerce de centre-ville et spécialiste incontesté de la mode.

Description du poste

Imaginez l'inattendu. Depuis plus de 120 ans, le groupe Galeries Lafayette fait bouger les lignes du commerce et ouvre de nouvelles perspectives, à travers ses marques emblématiques. Dans un monde qui change plus vite que les modes, nous vous offrons un challenge : mettre votre talent au service de l'enchantement et de nos clients. Faites le choix d'une entreprise en mouvement, plurielle et engagée, où chaque jour est différent !
Votre Rôle

Accueillir les clients :
- Etre présent sur l'espace et se rendre disponible pour accueillir les clients
- Accueillir prioritairement le client et être pro actif
- Orienter le client
- Connaître et appliquer les normes de services
- Répondre aux demandes des clients : renseigner les clients sur le magasin, l'orientation, les services, les évènements, les procédures (remboursement, échange, mise de côté)

Garantir la relation client :
- Connaître et maitriser les étapes de la relation client: découvrir les besoins du client, reformuler ses besoins principaux, proposer des choix de produits, identifier les objections, conseiller une vente complémentaire
- Connaître et maitriser les procédures du service
- Respecter le rangement et la propreté de la réserve
- Instaurer une relation privilégiée avec le client afin de le fidéliser
- Procéder à l'encaissement des éventuelles ventes complémentaires

Assurer la tenue de l'espace :
- Veiller à la bonne présentation de l'environnement
- S'assurer que les produits sont propres à la remise au client
- Communiquer au manager des demandes de réassorts exceptionnels
- Implanter les produits dans l'espace
- Contribuer à la mise en valeur de l'espace en respectant l'implantation d'origine réalisée par les équipes VM
Votre Profil
Titulaire d'un bac généraliste ou professionnel, votre dynamisme, votre pro-activité, votre sens de la relation client et votre esprit d'équipe vous permettront de vous épanouir dans votre fonction.

Ce poste est à pourvoir à temps complet 35h/semaine.
Vous devrez présenter votre extrait de casier vierge B3.
Votre candidature
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Note : la taille des fichiers joints est limitée à 1000 Ko.
Seuls les fichiers de types doc, rtf, pdf, tif, tiff, docx sont autorisés.
Veuillez joindre votre CV
Note : la taille des fichiers joints est limitée à 1000 Ko.
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Date de publication

01-09-2023

Informations supplémentaires

Statut
Actif
Lieu
PARIS
Type de Contrat
CDI - Temps plein
Secteur
Vente au détail / Commerce / Distribution
Permis de conduire FR/EU exigé
Non
Voiture exigée
Non
Lettre de motivation exigée
Non

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