Stagiaire - Evolution des outils de monitoring du Centre des Opérations IT H/F à Toulouse

Au sein de la Direction Informatique d’Air France et plus particulièrement de Production Informatique, le monitoring synthétique a pour missions essentielles :

• de fournir des outils au Centre de Contrôle des Opérations informatiques pour le suivi temps réel 24/24 7/7 du système d’information
• de fournir des rapports mesurant la Qualité de Service du système d’information entre autres pour le top management

Pour cela nous utilisons notamment la solution NEWTEST éditée par IP LABEL. Cette solution est utilisée dans les Centres de Contrôle Opérationnelles Informatiques de Toulouse, Sophia Antipolis et Amsterdam.

Par conséquent, toute perte de service peut engendrer des retards de résolution de crises majeurs et donc des impacts financiers ou d’images importants pour Air France KLM.

La mission se déroulera au sein de l’équipe MONITORING en coordination avec l’ensemble des acteurs concernés des opérations (chefs de projets techniques, ingénierie, centre de contrôle des opérations) et des équipes clientes.

L’équipe concernée travaille principalement dans l’environnement Air France mais fait partie d’une équipe mixte avec la compagnie hollandaise KLM.

Au sein de l’équipe Monitoring Synthétique et sous la responsabilité de votre maître de stage, nous vous proposons de travailler sur les missions suivantes :

• Comprendre l’environnement logiciel et système du logiciel actuelle NEWTEST, ainsi que son architecture distribuée
• Etudier les différentes solutions du marché existantes ou à venir pour améliorer nos objectifs et être force de proposition
• Etudier la possibilité d’intégrer de l’intelligence artificielle dans de nouveaux outils (AIOPS)
• Etudier l’acceptation technique par les clients (équipes de développement et centre de contrôle des opérations)
• Proposer une architecture cible et une solution en terme de service (PaaS / SaaS), les types de CLOUD à envisager
• Être en mesure de fournir une démonstration de type Proof of Concept sur une ou plusieurs solutions retenues.

Vous serez amené à échanger avec de nombreux acteurs et c’est un des intérêts pédagogiques de la mission :

• Equipes systèmes
• Equipes de développement
• Equipes métiers de la compagnie, pour appréhender également des métiers de l’aérien
• Editeurs de solutions logiciels
• Centre de contrôle des opérations
• Equipes de suivi qualité

Vous êtes intéressé(e) par le côté opérationnel et la gestion de production informatique d’une compagnie aérienne : les aspects proches des operating systèmes et du monitoring vous attirent.

Rigoureux (se), autonome, vous avez une excellente capacité d’adaptation pour appréhender un nouvel environnement, dans l’utilisation de la méthode agile ainsi qu’une forte volonté de progression dans ce domaine. Votre aisance et votre relationnel vous permettent de travailler efficacement en collaboration interne avec de nombreux acteurs ou avec des acteurs du marché afin de contribuer à une relation de travail de qualité. Votre niveau d’anglais vous permet de communiquer convenablement avec les équipes de la compagnie hollandaise KLM.

 Nous sommes très attachés au développement des compétences de nos stagiaires. L'ouverture, le respect, l'esprit d'équipe, le partage et la performance sont des valeurs portées par toute l'entreprise.

Nous travaillons en mode hybride. Notre site de Valbonne offre un environnement de travail agréable et tourné vers la nature.

Nous vous y attendons !

Merci de préciser dans votre CV ou lettre de motivation, la durée de votre stage.

Conformément aux engagements pris par Air France dans son accord 2021-2024 en faveur de l’emploi des personnes en situation de handicap, nos contrats en alternance sont ouverts à tous.