SFR Group est un groupe de télécommunications et médias incontournable en France qui applique une stratégie de convergence entre accès et contenus pour offrir une expérience inédite à ses clients.
Entreprise de nouvelles technologies et d’innovation et 2e opérateur Français, SFR révolutionne les usages grâce à son réseau puissant Fibre, 4G, 5G et ses expertises de pointe dans les technologies de la mobilité, l’IA, le big data ou les objets connectés. 1er opérateur à avoir lancé la 3G la 4G et la 5G en France, SFR fait partie du groupe Altice France, acteur pionnier de la convergence entre les télécoms et les médias.
Nous sommes près de 10 000 femmes et hommes, partout en France, animés par un objectif : offrir le meilleur à chacun de nos clients.
Vivre l’aventure SFR, c’est la certitude de relever de nouveaux challenges chaque jour, d’avoir la chance de laisser son talent et son potentiel s’exprimer, de favoriser une innovation utile et le travail en équipe, pour accélérer l’innovation, la vie des Français, l’avenir mais aussi sa carrière !
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Intitulé du poste
Responsable d'études (h/f) - Support à la production
Description de la mission
Au sein de la Direction Financière, vous rejoignez la direction du revenu assurance. Sur le segment de business « Opérateurs », vous intervenez dans le cadre de la sécurisation des facturations réciproques entre SFR et les autres opérateurs, tant sur les réseaux Fixe que Mobile, y compris MVNO.
En production, cela comprend :
. Suivre au quotidien les statistiques de trafics entrants et sortants, Fixe et Mobile ainsi que leurs valorisations unitaires, sur les outils existants
. Détecter les ruptures de continuité, en analyser l'origine et les impacts financiers potentiels, piloter la résolution et le rattrapage financier si cela provient d'une anomalie, valider le retour à un fonctionnement nominal
Plus largement, être garant du périmètre de flux financiers qui vous est confié :
. Elaborer le reporting mensuel de votre activité : faits marquants, KPI financiers, axes de progrès
. Maintenir le référentiel des processus
. Proposer et piloter des évolutions/modernisations du métier : renforcer l'automatisation des outils, rechercher les axes d'automatisation de la détection des dysfonctionnements, faire évoluer le modèle décisionnel
. Etablir le recueil des besoins d'évolution / cadrer les demandes
. Maintenir la veille opérationnelle sur les évolutions commerciales et techniques du périmètre afin de contribuer à la sécurisation des changements
Profil
De formation Bac +4/+5 en informatique et statistiques ou équivalent, justifier d'une première expérience d'au moins 3 ans sur un poste de Data Analyst serait un plus.
Doté(e) d'une aisance relationnelle et d'une orientation client, vous êtes rigoureux(se), agile, et force de proposition. Vous disposez d'une capacité d'analyse / prise de recul, de synthèse et de priorisation.
Vous faites preuve d'une appétence à collecter, hiérarchiser et analyser un grand volume de données, à vous auto-former sur les nouveaux outils/fonctionnalités/langages et à partager les connaissances
Maîtriser les outils bureautiques et informatiques : traitement de données standard bureautique (Excel expert, VBA), requêtage/manipulation de données (Business Object (BITOOL), SQL, R), visualisation (Tableau développeur)
23-03-2024
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