Employé Omnicanal H/F à LYON

Contribuer aux objectifs de chiffre d'affaires quel qu'en soit le canal en apportant un support opérationnel sur l'approvisionnement, la vente et l'encaissement.

1 - Gestion

Approvisionnement de la surface de vente :

- Trier et acheminer la marchandise sur la surface de vente / réserves
- Effectuer le réassort de la surface de vente et la mise en rayon
- Assurer le rangement des réserves
- Assurer l'étiquetage des produits, bipage, cintrage
- Participer aux opérations de comptage et à l'inventaire
- Maintenir la qualité de l'environnement marchand (rangement, propreté, pliage…)
- Participer à la lutte contre la démarque inconnue

Gestion marchandises :

- Identifier, compter et conditionner les produits faisant l'objet d'un flux marchand

2 - Satisfaction client

Accueil et conseil clientèle :

- Accueillir et orienter le client dans la surface de vente
- Assister le client pour ses achats de produits en libre service
- Fournir des réponses et des renseignements au client (sur l'organisation de la surface de vente, l'emplacement des rayons, la disponibilité d'un produit…) ; accompagner le client vers un collègue plus à même de le renseigner en cas de demande plus complexe

Vente de produits et services :

- Réaliser les ventes de produits et services simples
- Mettre à disposition du client les produits réservés sur les canaux de vente digitaux (C&C, E résa, commande Internet) - effectuer le picking produit
- Si nécessaire, passer commande pour et avec le client sur le site de vente en ligne lors de la visite de ce dernier sur la surface de vente
- Participer à la mise en place des opérations commerciales

Fidélisation client :

- Proposer le programme de fidélité

3 - Collaboration en équipe

Collaboration transverse :

- Apporter un soutien à ses collègues de même niveau de responsabilité et plus particulièrement vis-à-vis des nouveaux arrivés
- Apporter son aide à l'encaissement ponctuellement et à d'autres services si nécessaire

Le contrat est un CDD à temps complet de 2 mois avec possibilité de renouvellement.
Début du poste : fin août / début septembre

COMPÉTENCES TECHNIQUES :

· Approvisionnement et gestion de stock
· Connaissance des produits
· Encaissement
· Utilisation de logiciels ou outils numériques
· Connaissance de l'entreprise
· Merchandising
· Techniques de vente

COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES :

· Esprit d'équipe et coopération
· Expression orale et présentation
· Adaptabilité / souplesse
· Aisance relationnelle
· Orientation client