Chargé(e) de Qualité Métropole - Pas-de-Calais H/F

Commerce - Vente

Chargé(e) de Qualité Métropole - Pas-de-Calais H/F

CDI

Agent de maitrise

Temps plein

Le Manager de la Zone de Vente Pas-de-Calais (DR Nord Ouest), complète son équipe en recrutant un Chargé de Qualité Métropole. Ce poste itinérant couvrira les départements de la zone Pas-de-Calais et travaillera de concert avec les Commerciaux de Zone et Chargés Commerciaux Sédentaires.

La mission du Chargé de Qualité Métropole s'articule autour des trois axes suivants :

Techniques préventives et suivi prestataires
- Réaliser des actions de maintenance préventive sur le matériel de prise de paris en PDV, afin de garantir sa disponibilité
- Suivre les appels techniques reçus par la Direction Relations Partenaires et assurer le relais auprès du Commercial de zone et des partenaires des PDV,
- Diagnostiquer des pannes grâce à son expertise (formation Maintenance Niveau 2).
- Assurer le suivi de la réalisation des interventions des prestataires : délais, qualité d'intervention et les remontées sur la qualité de service vers les parties prenantes (Manger de Zone, Responsable Gestion Partenaires, gestionnaire du contrat),

Aménagement point de vente
- Suivre l'aménagement des PDV (vérifications régulières des matériels et des câblages)
-Préparer (visites préalables) l'aménagement physique du PDV (plan de l'établissement et de câblage, descriptif des travaux, installation des supports et du matériel en général),
- Assurer la réception de l'aménagement du PDV
- Actualiser les éléments de PLV/ILV dans le PDV et assurer la maintenance des supports

Sécurité financière
- Contribuer à la sécurité financière des points de vente (contrôle financier, récupération des preuves de transaction, …)
- Vérifier que les points de vente respectent le règlement et le contrat de licence
- Participer à la mise en place des actions de jeu responsable

Vous justifiez d'une expérience probante dans la maintenance d'équipements (câblage, diagnostic et résolution de pannes). Vos compétences techniques vous permettront d'hausser le niveau de qualité réelle et perçue en point de vente.
Cette expérience vous a mis en situation d'utiliser votre sens de la relation clients (écoute et service).
Vous faites preuve d'autonomie, d'adaptabilité, de proactivité et de réactivité.
Votre ténacité ainsi que votre exigence adaptée à la situation vous permettront d'obtenir le meilleur de vos interlocuteurs, (prestataires notamment). Enfin, votre analyse et votre synthèse vous permettront d'alimenter les différents interlocuteurs impliqués dans le réseau.
L'efficacité de votre mission passe par une localisation sur le secteur ou à proximité de celui-ci afin de rayonner facilement sur les différentes zones à couvrir.

Nord-Pas de Calais, Pas de Calais (62)

2 - BAC / BAC PRO

Bac / Bac Pro

• Administration / Logistique
• Commerce / Relation Client

1 an ou plus