SFR Group est un groupe de télécommunications et médias incontournable en France qui applique une stratégie de convergence entre accès et contenus pour offrir une expérience inédite à ses clients.
Entreprise de nouvelles technologies et d’innovation et 2e opérateur Français, SFR révolutionne les usages grâce à son réseau puissant Fibre, 4G, 5G et ses expertises de pointe dans les technologies de la mobilité, l’IA, le big data ou les objets connectés. 1er opérateur à avoir lancé la 3G la 4G et la 5G en France, SFR fait partie du groupe Altice France, acteur pionnier de la convergence entre les télécoms et les médias.
Nous sommes près de 10 000 femmes et hommes, partout en France, animés par un objectif : offrir le meilleur à chacun de nos clients.
Vivre l’aventure SFR, c’est la certitude de relever de nouveaux challenges chaque jour, d’avoir la chance de laisser son talent et son potentiel s’exprimer, de favoriser une innovation utile et le travail en équipe, pour accélérer l’innovation, la vie des Français, l’avenir mais aussi sa carrière !
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Intitulé du poste
Superviseur(euse) réseau - Supervision des Réseaux et Services
Description de la mission
Au sein de la Direction Générale du Réseau et Service et de la Direction de l'exploitation / Supervision Cœur et Backbone, vous assurez la surveillance permanente du réseau et des services et garantissez le rétablissement du service dans les meilleurs délais en cas d'incident afin d'assurer la disponibilité du service aux clients.
Dans ce cadre, le superviseur Réseau:
. Assure la surveillance du réseau et garantit le rétablissement du service dans les meilleurs délais en cas d'incident
. Supervise le réseau à l'aide des outils disponibles en salle d'exploitation.
. Suit l'état du réseau en temps réel pour détecter les dysfonctionnements.
. Identifie et qualifie les dysfonctionnements.
. Évalue leurs impacts sur le réseau et sur le service rendu aux abonnés.
. Établit des priorités dans le traitement des dysfonctionnements constatés.
. Met en œuvre tous les moyens nécessaires pour minimiser le temps d'indisponibilité du réseau.
. Établit un diagnostic et préconise une solution.
. Réalise les actions de télémaintenance ou déclenche les actions de maintenance nécessaires et en assure le suivi.
. Prévient sa hiérarchie des pannes graves (gestion de crise).
. Valide le rétablissement du service. Génère, complète et clôt les fiches incidents.
. Participe à la transmission des informations aux personnes concernées.
. Contribue à la maintenance du réseaEffectue un suivi des pannes récurrentes ou de longue durée.
. Alerte les personnes concernées sur les dysfonctionnements récurrents.
. Assiste le technicien de maintenance dans les interventions de maintenance terrain, curatives ou préventives.
. Clôt l'intervention d'un commun accord avec le technicien de maintenance, après validation du rétablissement du service.
. Effectue les demandes de coupure de service éventuellement nécessaires.
. Contribue à l'évolution des configurations du réseau
. Peut être amené à exécuter des modifications, des tests et des sauvegardes de données de paramétrage du réseau.
. Lors de la mise en exploitation de nouveaux matériels sur le réseau, peut participer aux tests d'intégration de ces matériels
Profil
H/F de formation supérieure en Télécommunication ou équivalent (Bac +2/3), vous avez idéalement une expérience d'au moins 2 ans dans l'exploitation des réseaux télécom parmi les périmètres techniques suivants :
- Les réseaux IP (Cœur de réseaux) ou - Les réseaux Cœur VOIX Fixe/Mobile ou - Les réseaux Backbone de transmission SDH/WDM ou - Le pilotage d'incidents fibre B2B ou FON Travail en équipe de supervision en journée.
Compétences transverses demandées :
Orientation résultats, orientation clients externes,, qualité, anticipation et gestion des risques.
Travail en équipe / groupe
Communication.
Jeune diplômé accepté
27-03-2024
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