SFR Group est un groupe de télécommunications et médias incontournable en France qui applique une stratégie de convergence entre accès et contenus pour offrir une expérience inédite à ses clients.
Entreprise de nouvelles technologies et d’innovation et 2e opérateur Français, SFR révolutionne les usages grâce à son réseau puissant Fibre, 4G, 5G et ses expertises de pointe dans les technologies de la mobilité, l’IA, le big data ou les objets connectés. 1er opérateur à avoir lancé la 3G la 4G et la 5G en France, SFR fait partie du groupe Altice France, acteur pionnier de la convergence entre les télécoms et les médias.
Nous sommes près de 10 000 femmes et hommes, partout en France, animés par un objectif : offrir le meilleur à chacun de nos clients.
Vivre l’aventure SFR, c’est la certitude de relever de nouveaux challenges chaque jour, d’avoir la chance de laisser son talent et son potentiel s’exprimer, de favoriser une innovation utile et le travail en équipe, pour accélérer l’innovation, la vie des Français, l’avenir mais aussi sa carrière !
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Intitulé du poste
Chef de projet (h/f) - Pilotage de la réalisation
Description de la mission
Au sein de la Direction Exécutive Réseau, SI et Services - Direction du Système d'Informations B2C nous recherchons un(e) Chef de projet "paramétrage des offres mobiles" au sein des équipes « Delivery param » du lancement d'offres.
Les drivers forts de l'activité sont :
- Piloter le paramétrage des offres dans les systèmes hébergeant les catalogues.
- Respecter les jalons business des offres.
- Assurer la qualité des offres et de l'expérience client.
- Maîtriser les modèles d'offre et leur évolution.
La/le chef de projet a pour objectif principal de piloter le paramétrage des offres mobiles RED et SFR issues de la roadmap business en vision omnicanal.
Il/elle assure la gestion de bout en bout des projets de paramétrage des nouvelles offres (vision catalogue, facturation, activation, parcours de vente), du cadrage à la mise en œuvre jusqu'au suivi post TTM.
A ce titre, il/elle aura à répondre, entre autres, aux missions suivantes :
1. Assurer la pré étude des besoins d'évolutions d'offres
- Réceptionner les besoins du marketing SFR et RED.
- Analyser et challenger la demande afin de trouver la meilleure adéquation entre le besoin métier et les mécaniques d'offres offertes.
- Proposer les solutions de paramétrage les plus agiles (pour assurer les « Time To Market » les plus courts) et les moins coûteuses.
2. Piloter la production des offres
- Modéliser les offres et piloter le fournisseur en charge de la conception BIOS et Front.
- Challenger les solutions de conceptions.
- Implémenter les offres dans le modèle du Système d'Informations au travers d'un dossier d'offres.
- Contrôler la productivité et la qualité de la chaîne de production (traitement et suivi d'incidents).
3. Vérifier la conformité de la promesse client
- Mener les campagnes de recette (de la stratégie de recette à l'exécution des campagnes)
4. En lien avec son manager, optimiser l'activité dans une démarche d'amélioration continue
- Proposer et spécifier les outils de paramétrage et/ou adaptation de process
Profil
En tant que Chef de projet, vous avez une expérience dans la conduite de projets transverses et/ou complexes en MOA / MOE informatique.
La connaissance des offres Télécom ou des parcours de vente serait un atout significatif et différenciant.
De formation Bac + 5, Ecole d'Ingénieur - Ecole de Commerce - ou équivalent, vous faites preuve de rigueur, de curiosité, de proactivité et d'un bon sens relationnel.
26-03-2024
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