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Stage- Customer success à Paris

Hello et bienvenue à toi candidat(e) ! Ravi de pouvoir te présenter Moneybounce : le premier service de micro-crédit rapide, flexible et responsable à destination des jeunes. Lancée en 2019 par trois étudiants dauphinois et incubée à Platform58, la start-up connaît une forte croissance avec  plus de 3M€ de demande d'emprunt par mois !  Nous cherchons actuellement notre futur stagiaire pour le poste de CUSTOMER SUCCESS. 

Ce que vous allez faire

Le profil cherché : 

Il n'y a pas de profil type ! Nous recherchons une personne dynamique, motivée avec un goût du challenge. Il faut être autonome, tenace et avoir une très bonne aisance téléphonique. Des capacités de négociations et d'écoutes donc primordiales.

Vous serez rattachez au Risk Manager pour assurer le suivi et le recouvrement des créances clients. Vous alerterez sur les risques clients identifiés et optimiserez les délais d'encaissement des créances et la réduction des risques de perte de créances, dans le respect des objectifs fixés et des procédures en place au sein de l'entreprise.

Une première expérience professionnelle est recommandée, une bonne connaissance juridique serait un plus.

 

Les missions qui t'attendent :

  • Gestion des portefeuilles et des relations clients (téléphone, courrier, mail, etc...).
  • Mise en place d'une stratégie de fidélisation et de satisfaction client.
  • Analyser l’expérience utilisateur et proposer des pistes d’amélioration.
  • Suivre les litiges de paiements et gestion des contentieux.
  • Défendre les intérêts de nos clients dans le respect de la charte déontologique de RGC contentieux.
  • Assurer un reporting régulier des actions menées.

Ce qu'on vous propose

  • Une formation professionnelle dans une start-up en plein croissance où il y a tout à construire.
  • Des récompenses et des bonus à la hauteur de vos efforts
  • Une année de kiffeur avec l'ensemble de notre équipe

Ce qu'on vous demande:

  • Communication
  • Résoudre des problèmes
  • Travail d'équipe
  • Aucune expérience nécessaire
  • Niveau Baccalauréat

Postuler

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Date de publication

04-11-2021

Informations supplémentaires

Statut
Inactif
Formation requise
Ecoles supérieures
Lieu
Paris
Heures de travail par semaine
35
Type de Contrat
Stage
Échelle de salaire
Entre 600,00€ et 800,00€ par heure
Responsable de
Relations clients et recouvrements
Secteur
Finance / Comptabilité
Permis de conduire FR/EU exigé
Non
Voiture exigée
Non
Lettre de motivation exigée
Non
Langues
Français

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