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Chargé(e) Projets Expérience Client Junior - Stage H/F à Paris, France

Avec trois marques de mode parisiennes fortes et complémentaires - Sandro, Maje et Claudie Pierlot - SMCP est un acteur international leader du luxe accessible.

Description du poste



Au cœur du département Digital, dans une équipe dynamique, vous participez chaque jour au bonheur de nos clientes boutique ou e-shop.   

 

A ce titre, vous avez pour principales missions :

- Prendre part au projet de refonte du discours Claudie Pierlot : déploiement des templates e-mails Service Client, travail sur les emails transactionnels et refonte des supports de formation afin d’être en ligne avec la nouvelle identité de la marque ;
- Participer à l’animation de la communauté des experts ibbü : informations sur les opérations commerciales, création de supports de formation sur les collections ;
- Participer à l’optimisation de la satisfaction client en recontactant les clients non satisfaits de l’expérience client en boutique ;
- Préparation des cadeaux pour nos meilleurs clientes.

 

Cette liste est non exhaustive. 

Profil

Etudiant(e) en cours de formation (bac +3 à bac +5), attiré(e) par le Service Client, votre orthographe est irréprochable ainsi que votre syntaxe. Doté(e) d'un bon sens relationnel, vous êtes organisé(e), réactif(ve) et rigoureux(se). De plus, vous avez un bon niveau d'anglais.

 

Divers

Début : Septembre 2021

Basé à Paris, 1er

Date de publication

24-09-2021

Informations supplémentaires

Statut
Inactif
Lieu
Paris, France
Type de Contrat
CDI - Temps plein
Permis de conduire FR/EU exigé
Non
Voiture exigée
Non
Lettre de motivation exigée
Non

CDI - Temps plein

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