Leader des transports par trains en France, la SNCF s’efforce de proposer une offre toujours plus adaptée à ses voyageurs. Avec plus de 5 millions de personnes voyageant à bord par jour, la marque facilite le quotidien de ses clients.
Au coté de la responsable Lutte anti Fraude de Transilien, vous réaliserez des analyses, des études, des reportings afin de donner de la robustesse à nos suivis. Vous serez également missionné sur des recherches de niches de fraude et la mise en place de recommandations et d’actions pour les résorber.
Au côté de la référente métier gare, vous réaliserez des analyses, études, des reportings autour des sujets de la Qualité de Service délivrées à nos voyageurs.
Participation à la préparation du pilotage
Création et mise en place d‘outils de suivi
Construction et animation des tableaux de bord et reporting
Réalisation d’études et d‘analyses fines en vue d’améliorer nos résultats tant sur les méthodes, les process que les innovations.
Proposition d’actions pour donner de la robustesse et booster la performance
Détection de niches de performance et proposition d’actions pour résorber les écarts
Contribution à des projets de montée en compétence (managers et agents) en lien avec l’Excellence opérationnelle et la veille
Réalisation de tournées terrains, benschmark, participation aux REX
En collaboration avec l’Alternant(e) Management (éeme alternant de la division), vous participerez à l’animation des instances métiers : Service Days et COPIL LAF (programmation des réunions, réservation de salle, aide à l’élaboration de l’ordre du jour, réalisation des CR...)
L’enjeu de la mission est de concourir à la réussite des attendus du contrat IDFM à travers l’analyse des données et le pilotage de la performance.
horaires de journée définis par le tuteur
Master domaine Commercial Marketing
Le CV doit faire apparaitre l'intitulé du diplôme préparé pour la rentrée 2021 et préciser dans quelle école (et non le nom du groupe de l'école).
Ecole référencée par notre OPCO (vérification faite après la pré-sélection du candidat)
Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Dans le cadre de notre processus de recrutement, vos données personnelles renseignées sur votre formulaire de candidature font l’objet d’un traitement par les équipes de recrutement de SNCF. Vous pouvez à tout moment, consulter, modifier ou supprimer vos données directement depuis votre compte candidat (NB : cas de suppression, vos données feront l’objet d’un archivage avec accès restreint pour une durée de 5 ans conformément à l’article L1134-5 du code du travail.)
24-03-2024
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