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Stage 3 mois minimum - Chef de Projet (H/F)

Vamos facilite la vie des voyageurs et simplifie la location de voitures en proposant son service de Carsharing. Vamos offre une solution simple, pratique et accessible à tous pour se déplacer au départ de Paris et la région parisienne. Spécialiste de l’Autopartage, Vamos promet une expérience client exceptionnelle qui repose sur l’humain et la technologie. Grâce à 200 voitures et des outils web innovants, Vamos a développé une solution de locations et de stationnement unique qui ravit des milliers de voyageurs loisirs et professionnels tous les mois. Notre ambition est de devenir la référence du carsharing en France d’ici 1 an. Vamos a également lancé en début d’année Vamos Conciergerie, un service de gestion des locations de véhicule à destination des particuliers et professionnels.

Ce que vous allez faire

Ta mission :

Tu partageras ton temps entre les équipes Pilotage de Vamos et Service Client.

  • Service client : tu réponds aux sollicitations des utilisateurs tout au long de leur parcours : découverte du service et réponses à leurs questions, réassurance, réservation, modification, suivi de satisfaction, gestion des réclamations… (téléphone et email)
  • Pilotage :  tu seras notamment amené(e) à Organiser et piloter les plannings d'interventions des prestataires (maintenance, nettoyages, convoyages, parkings, clés, contraventions etc..)
    - Gérer la relation avec nos partenaires : Getaround, Ouicar, Garages
    - Organiser les missions dans le logiciel de suivi "Asana"
    Piloter la facturation des prestataires
    Répondre aux Propriétaires
    Assister l’équipe sur les sujets marketing pour l’ensemble des activités de Vamos (exemple : réseaux sociaux, enquêtes clients, préparation de campagnes)

Tes défis :

  • Savoir gérer plusieurs canaux de communication en même temps, avec rigueur et réactivité
  • Trouver des solutions rapidement de manière autonome et à des problématiques très variées
  • Se mettre dans la peau du client pour lui apporter la meilleure des solutions
  • Bien parler, et bien écrire… en toutes circonstances

Ce que peut t’apporter ce stage :

  • Développer ton esprit relationnel et commercial, apprendre à gérer les situations de crise et gagner confiance en toi
  • Etre au coeur d’un équipe pluridisciplinaire et expérimentée, sur des missions riches en diversité et à la croisée de la vente, du marketing et de la relation client
  • Expérimenter le lancement d’un nouveau produit, dans un environnement start-up où tout va très vite

Chez Vamos, tout le monde fait preuve d’implication, d’humilité, et d’enthousiasme. Si tu te reconnais, postule ! ;)

Ce qu'on vous propose

  • Stage de 3 mois minimum et 6 mois idéalement
  • Missions variées
  • Startup

Ce qu'on vous demande:

  • Résoudre des problèmes
  • Communication
  • 0 à 6 mois
  • 6 à 12 mois
  • 1 à 2 ans
  • Niveau DUT, BTS, DEUG

Postuler

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Date de publication

17-04-2022

Informations supplémentaires

Profil recherché

  • Stage de fin d’études, école de commerce ou équivalent
  • Excellence communication orale et écrite
  • A l’écoute, patient(e)
  • Bonne capacité d’analyse et de priorisation
  • Maîtrise d’Excel
  • Rigueur, réactivité, team player !
Statut
Inactif
Formation requise
Autres Grandes Ecoles
Lieu
75 - Paris
Heures de travail par semaine
35
Type de Contrat
Stage
Échelle de salaire
600€ Par mois
Responsable de
Planning
Secteur
Transport / Chauffeur / Coursier, Management
Permis de conduire FR/EU exigé
Non
Voiture exigée
Non
Lettre de motivation exigée
Non
Langues
Français

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