Ce que vous allez faire
Ta mission :
Tu partageras ton temps entre les équipes Pilotage de Vamos et Service Client.
- Service client : tu réponds aux sollicitations des utilisateurs tout au long de leur parcours : découverte du service et réponses à leurs questions, réassurance, réservation, modification, suivi de satisfaction, gestion des réclamations… (téléphone et email)
- Pilotage : tu seras notamment amené(e) à Organiser et piloter les plannings d'interventions des prestataires (maintenance, nettoyages, convoyages, parkings, clés, contraventions etc..)
- Gérer la relation avec nos partenaires : Getaround, Ouicar, Garages
- Organiser les missions dans le logiciel de suivi "Asana"
Piloter la facturation des prestataires
Répondre aux Propriétaires
Assister l’équipe sur les sujets marketing pour l’ensemble des activités de Vamos (exemple : réseaux sociaux, enquêtes clients, préparation de campagnes)
Tes défis :
- Savoir gérer plusieurs canaux de communication en même temps, avec rigueur et réactivité
- Trouver des solutions rapidement de manière autonome et à des problématiques très variées
- Se mettre dans la peau du client pour lui apporter la meilleure des solutions
- Bien parler, et bien écrire… en toutes circonstances
Ce que peut t’apporter ce stage :
- Développer ton esprit relationnel et commercial, apprendre à gérer les situations de crise et gagner confiance en toi
- Etre au coeur d’un équipe pluridisciplinaire et expérimentée, sur des missions riches en diversité et à la croisée de la vente, du marketing et de la relation client
- Expérimenter le lancement d’un nouveau produit, dans un environnement start-up où tout va très vite
Chez Vamos, tout le monde fait preuve d’implication, d’humilité, et d’enthousiasme. Si tu te reconnais, postule ! ;)
Ce qu'on vous propose
- Stage de 3 mois minimum et 6 mois idéalement
- Missions variées
- Startup
Ce qu'on vous demande:
- Résoudre des problèmes
- Communication
- 0 à 6 mois
- 6 à 12 mois
- 1 à 2 ans
- Niveau DUT, BTS, DEUG
Postuler
Êtes-vous le/la candidat(e) idéal(e)? Cliquez sur le bouton 'Postuler Maintenant' et nous vous contacterons rapidement!
Informations supplémentaires
Profil recherché
- Stage de fin d’études, école de commerce ou équivalent
- Excellence communication orale et écrite
- A l’écoute, patient(e)
- Bonne capacité d’analyse et de priorisation
- Maîtrise d’Excel
- Rigueur, réactivité, team player !
- Statut
- Inactif
- Formation requise
- Autres Grandes Ecoles
- Lieu
- 75 - Paris
- Heures de travail par semaine
- 35
- Type de Contrat
- Stage
- Échelle de salaire
-
600€ Par mois
- Responsable de
- Planning
- Secteur
- Transport / Chauffeur / Coursier, Management
- Permis de conduire FR/EU exigé
- Non
- Voiture exigée
- Non
- Lettre de motivation exigée
- Non
- Langues
- Français
