4 - 40 heures par semaine
Description du poste
Nous recherchons des candidats passionnés par le commerce de détail et l'environnement du luxe. Le stagiaire soutiendra nos magasins de détail dans le monde entier, avec une exposition aux zones et aux partenaires fonctionnels croisés à tous les niveaux.
Nous recherchons des professionnels talentueux qui aiment relever le défi de travailler dans un environnement au rythme rapide, où un service client exceptionnel, des compétences de communication exemplaires, une grande collaboration et un fort esprit analytique sont les clés du succès.
APERÇU DU RÔLE ET DE LA MISSION :
Le rôle de l'équipe Retail Support est de transmettre l'initiative de l'entreprise LV aux zones de manière simple et claire, et de communiquer les meilleures pratiques de la zone au niveau de l'entreprise.
Le stagiaire rendra compte au responsable du soutien à la vente au détail et travaillera sur les points suivants :
- Contribution aux principaux projets omnicanaux de soutien à la vente au détail (communication, formation, tests, gestion du changement)
- Suivi de la mise en œuvre des initiatives et des outils du service d'expérience client (évaluation mystère, voix des équipes)
- Mettre à jour la base de données sur les entreprises et fournir des analyses régulières sur le commerce de détail
- Analyses des performances des magasins et des employés
- Soutien et optimisation des systèmes actuels de surveillance des entreprises
- Analyses et tableaux de bord ad hoc
------ ENGLISH VERSION -------
We are looking for candidates with a passion for the retail and luxury environment. Retail Support Intern will support our retail stores worldwide, with exposure to zones and cross functional partners at all levels.
We are looking for talented professionals who enjoy the challenge of working within a fast paced setting, where outstanding client service, exemplary communication skills, great collaboration and a strong analytical mindset are keys to success.
ROLE OVERVIEW & MISSION:
The role of the Retail Support Team is to convey LV corporate’s initiative to zones in a simple & clear way, and to communicate best practices of zone in corporate level.
The intern will report to Retail Support Manager and work on the following:
- Contribution to the main omnichannel projects for retail support (communication, training, tests, change management)
- Follow up implementation of client experience service initiatives and tools (Mystery shopping, Voice of teams)
- Update business data base & provide regular retail analysis
- Analyses of store and employee performance
- Support and optimization of the current business monitoring systems
- Ad hoc analyses and dashboards
Lieu : Paris 1er
Durée : 6 mois
Date de début : 5 Juillet 2021
Etudiant en dernière année de Master (bac +5 ou année de césure) en école de commerce ou équivalent universitaire.
Vous êtes doté d'une bonne capacité à communiquer efficacement des idées complexes, tant oralement que par écrit
Vous avez l'esprit de collaboration
Vous parler couramment anglais et français
Vous êtes orienté vers le service - être capable de voir les exigences du point de vue des clients
Ouverture d'esprit et curiosité
Vous avez un esprit analytique et une excellente connaissance d'Excel et de PowerPoint
Une expérience préalable de la vente au détail en magasin est un avantage
----- ENGLISH VERSION -----
The ideal candidate is currently doing a master’s degree in business or other studies related to business.
- Ability to communicate complex ideas effectively – both orally and in writing
- Collaborative mindset
- Fluent in English and French
- Be service oriented – able to see requirements from the customers’ point of view
- Open-minded and curious
- Aptitude for analytics
- Excellent knowledge of Excel and PowerPoint
- Prior in-store retail experience is an advantage
Informations supplémentaires
- Statut
- Inactif
- Formation requise
- Université
- Lieu
- Paris
- Heures de travail par semaine
- 4 - 40
- Type de Contrat
- Alternance/Apprentissage
- Secteur
- Autres
- Permis de conduire FR/EU exigé
- Non
- Voiture exigée
- Non
- Lettre de motivation exigée
- Non
- Langues
- Français
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