Stage : Stage Customer Success Manager (F/H)
À propos À PROPOS Lancé en 2018 par trois entrepreneurs - Arnaud (HEC), Olivier (Arts et Métiers) et Antoine (Centrale Lille) - et suivi par des experts du marché de la Food, Pulp s’attaque au problème de l’attente dans la restauration rapide. Comment ? En permettant aux clients de commander sur leur smartphone pour ne pas faire la queue au restaurant. En deux ans, Pulp a fait preuve d’une vitesse d’exécution hors-norme : plus de 200 clients, dont Big Fernand, Bagelstein, Coca-Cola, Lagardère Travel Retail, Pernod Ricard. On passe maintenant une nouvelle étape du projet, avec notre 2ème levée de fonds. Notre ambition : devenir le leader européen de la commande mobile en restaurant.Descriptif du poste A QUOI RESSEMBLERAIT TON JOB Tu rejoindras Pulp pour travailler aux côtés de notre COO Antoine afin de prendre rapidement en charge des problématiques clés de notre projet. Ton objectif est de faire en sorte que clients et utilisateurs tombent amoureux de Pulp et qu’ils l’utilisent tous les jours, par réflexe ! Au quotidien cela consiste à : · Gérer les relations avec nos restaurants partenaires : implémentation de la solution, gestion opérationnelle & commerciale · Processer, optimiser et automatiser l’on-boarding et le suivi client · Tracker et analyser les métriques clés d’utilisation et de satisfaction utilisateurs et restaurateurs · Booster la satisfaction restaurant, par tous les moyens Profil recherché CE JOB EST FAIT POUR TOI SI • Tu es organisé(e), autonome et tu sais prendre des initiatives • Tu as le sens du contact facile, tu sais écouter et tu aimes échanger avec le client • Tu as de fortes capacités d’analyse • Tu cherches constamment à optimiser ton travail pour le rendre plus facile • Tu es une personne dotée d’un grand cœur LES PETITS + • Tous les restaurants de Paris te connaissent déjà par ton prénom • Tu as optimisé les process de production d’Apple pour fabriquer 10 000 iPhones à la minuteProcess de recrutement CONTACT Fais-nous rêver en envoyant ton CV et un petit mot sur ta motivation en deux/trois lignes sur antoine@joinpulp.com Informations complémentaires · Type de contrat : Stage (5 à 6 mois) · Date de début : 01 mars 2021 · Lieu : Paris, France (75002) · Niveau d'études : Bac +3 · Télétravail partiel possible
27-03-2024
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