Stage : Customer Success Candidatures à Neuilly-sur-Seine

Stage : Customer Success Candidatures

Description du poste

À propos Whoomies est la plateforme révolutionnant la location de logements partagés. Chez Whoomies, ils pensent que la technologie doit aider des millions de personnes à se loger plus facilement tout en vivant une bonne expérience de vie en communauté. C'est avec l'ambition de construire une plateforme immobilière replaçant l'humain au coeur de la recherche de logement qu'Alex et Lauren ont lancé l'application Whoomies en 2018. Pour les locataires: Whoomies facilite la recherche et réservation de logement en colocation, résidence étudiante et de coliving. Grâce à son expérience utilisateur unique et technologie de matching, l'application Whoomies permet non seulement de rencontrer des milliers de profils de colocataires potentiels recommandés selon leurs affinités, mode de vie et personnalité, mais aussi de rechercher et de candidater simplement à des milliers d'offres de logements disponibles. Pour les propriétaires et gestionnaires de résidences: Whoomies propose un logiciel et des services pour améliorer l'efficacité de leurs process de location, en proposant un multi-référencement de leurs logements, renforçant la confiance et communication avec leurs locataires ou résidents et transformant l'expérience de vie au sein des logements grâce à l'analyse de data. Depuis son lancement, Whoomies connait une forte croissance : ·  +100k users accompagnés dans leurs recherches, ·  10k logements référencés, ·  1M€ levés ·  Présent dans toute la France et à Londres. Et ce n'est que le début!Descriptif du poste Nous sommes à présent à la recherche de notre prochain.e stagiaire en Customer Success. La personne sélectionnée travaillera de façon quotidienne avec notre responsable Business, Corentin, les Account Executive, et l'équipe Marketing dans le but de faire rencontrer l'offre et la demande de logements partagés sur la plateforme, et d'assurer un taux de satisfaction maximal. Une opportunité unique de développer ses compétences relationnelles tout en apprenant aux côtés d’une équipe soudée. Les ancien.ne.s apprenti.e.s et stagiaires de Whoomies sont à présent entrepreneurs ou employés de start-up/grands groupes tels que Facebook ou encore Backmarket. Les missions : ·  Etre garant.e de l'expérience positive des utilisateurs candidats en français et en anglais sur notre plateforme (messages, appels téléphoniques) ·  Accompagner les candidats Whoomies afin d'assurer un taux de réservation maximale : contact des candidats, aide à la complétion de candidatures et propositions d'offres pertinentes ·  Coordonner en interne la réponse délivrée aux requêtes des utilisateurs (bugs, demandes d'information) ·  Catégoriser des besoins des utilisateurs pour orienter au mieux notre roadmap ·  Etre force de proposition dans l'optimisation des différents points de contact avec les utilisateurs (déroulés des appels, problèmes à résoudre, FAQ, articles de blog) C’est donc un poste clé pour Whoomies dont le but principal est de s'assurer que nos utilisateurs candidats remplissent leur objectif principal sur notre plateforme (la réservation de logement), toute en ayant une expérience positive et humaine. D’autres missions pourront t'être proposées suivant l’évolution des enjeux de Whoomies, en fonction de tes compétences actuelles et de celles que tu souhaites développer.Profil recherché Nous recherchons à présent un.e étudiant.e en apprentissage, en césure ou en stage de fin d’études pour nous rejoindre. PROFIL ·  Excellentes capacités relationnelles et rédactionnelles ·  Appétence commerciale ·  Envie de développer ses compétences en autonomie sur des sujets très variés ·  Excellent niveau d’anglais ·  Intérêt fort pour l’entrepreneuriat, la technologie, l’immobilier BONUS ·  Première expérience en tant que locataire en résidence étudiante / coliving ou colocation De nature créative, ambitieuse et curieuse, tu désires participer à la croissance d’une startup. Tu es capable de mesurer l’impact que tu peux avoir en nous permettant d’atteindre nos objectifs. Tu veux avoir un impact significatif sur le quotidien des personnes. WORK LIFE CHEZ WHOOMIES ·  Team building réguliers ·  Des bureaux tout beaux tout neufs prêts à t’accueillir ·  Intégrer une startup en pleine croissance dans laquelle tu auras d’importantes responsabilités ·  Grow, learn, iterate, improve : on vise à ce que chaque membre de l’équipe exploite son potentiel. ·  Les initiatives sont encouragées ·  Afterworks, nintendo switch et bien plus… : on veille aussi à ce que tu prennes du bon temps Process de recrutement 2-3 entretiens: Personnalité, Compétences et Rencontre de l’équipeInformations complémentaires ·  Type de contrat : Stage (2 à 2 mois) ·  Date de début : 01 mars 2021 ·  Lieu : Neuilly-Sur-Seine, France (92200) ·  Niveau d'études : Bac +3 ·  Expérience : < 6 mois

Date de publication

13-04-2021

Informations supplémentaires

Statut
Actif
Formation requise
Université
Lieu
Neuilly-sur-Seine
Heures de travail par semaine
4 - 40
Type de Contrat
Job étudiant
Secteur
Autres
Permis de conduire FR/EU exigé
Non
Voiture exigée
Non
Lettre de motivation exigée
Non
Langues
Français

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